会上，为了进一步规范全市12328电话工作，市交通运输局齐宝坤副局长要求各单位要将此项工作作为今年重点工作抓好落实，同时强调了四点要求：一是提高认识，加强领导。各单位要统一使用12328交通服务监督电话系统和工作网站，同时明确分管领导，选派专人负责。此次会议除通榆县交通运输局和市地方海事局分管领导未参加会议外，其它单位参会人员均按时到会。二是落实责任，细化流程。各单位要保证我市12328电话系统能够运行有序，具体工作人员要严格按照相关管理办法，按时限完成电话工单任务，做到事中快速处理，事后及时反馈。三是宣传动员，广泛覆盖。各单位要充分利用行业优势在办公场所、设立12328电话标志牌。并且在运输车辆和船舶内明显部位粘贴12328电话标志。同时通过电视、广播、报纸和网络媒体广泛宣传，宣传工作覆盖面，提高社会了解和认知度。四是加强考核，严格检查。市交通运输局已将12328电话工作纳入了全年绩效考核内容，成立督查领导小组将对各地12328电话工作办理和反馈情况进行实时督查指导，每月开展不少于2次的实地督导工作，同时印发当月简报综合分析各单位分类转办工单数量、办理和反馈情况。对工作中突出的单位和人员予以表彰，做为单位和个人的评优资格。对在此项工作开展中不认真、不负责的单位，取消全年绩效考核评比资格。