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吉林省交通运输厅 2019-08-23 13:34 来源:
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网上办理ETC后长时间不发货,没有渠道能联系上ETC部门

  咨询人:刘先生   咨询时间:2019-08-16

  咨询内容:七月份通过银行的微信小程序办理了ETC,直到8月16号也没有发货。连续在工作时间拨打ETC部门的服务电话都无法打通,咨询高管局也没有其他渠道能联系上ETC部门,导致信息严重不对称、工作不透明、服务不便民。     

  回复部门:吉通电子收费运营服务有限公司     回复时间:2019-08-23

  回复内容:七月份部分银行提前开通了微信小程序预约办理ETC,八月初线上发行刚刚上线,线上申请用户量较大,导致我省发行方审核时间增长,目前发行方正完善包括发行系统管理及客户服务系统,相信不久相应的管理会很快进入平稳期,给用户带来更好的体验。客户可拨打ETC客服中心电话0431-85379663.