自春运开始以来，吉林高速人提高服务意识和质量，一心为民解难题、办实事，竭力为出行群众打造平安畅通的通行环境。当司乘人员在高速公路上突发急难状况，管养人员都会第一时间来到他们身边提供帮助，让温暖始终萦绕路途。
当车辆忽然爆胎……
“师傅，遇到什么困难了，需要我们帮忙吗？”
近日，正在朝阳山收费站外广场清雪的收费班长谭本胜发现一辆白色小轿车开着双闪停在路边，司机下车查看轮胎后不停地四处张望，显得有些手足无措，便赶忙上前询问。
原来，该车在高速公路上发生爆胎，左后方轮胎已泄气。由于最近的修配厂距离此处有五公里，加之风雪天气维修人员不能及时赶来，司机刘先生一时没了主意。
得知情况后，谭本胜立即在车辆后方摆好警示牌，并用对讲呼叫机务员张俊松从站里拿出修车工具，二人帮刘先生更换备用轮胎。天色渐黑、风冷雪大，经过20多分钟的努力，车胎顺利换好。看着满头大汗、一身油污的两名收费站员工，刘先生连声道谢：“真是多亏了你们，要不真不知道什么时候才能回家！”
“不用客气，这是我们应该做的。路上结冰了，您回去慢点开，注意安全!”谭本胜和张俊松叮嘱司机。
当货物散落时……
近日，吉高集团吉林分公司蛟河养护工区路巡员在清雪巡路时发现一辆货车停在路边，车主满脸通红，冻得已快说不出话。
经询问，路巡人员得知该车运载的货物因包装不严散落一地，天已黑透，车主发愁不知如何捡拾，又担心发生事故。见状，路巡人员立刻兵分两路——一路组织警示保障安全，一路协助车主捡拾货物。捡拾、装车、绑绳、加固，20多分钟后，散落的货物全部归位。
“幸亏你们及时出现，保障了我的安全，还帮我挽回损失，实在太感谢了！”车主向路巡人员一再道谢。路巡人员叮嘱车主注意安全，挥手作别后又投入到清雪巡路工作中。
当一家人无措时……
近日，宋先生将一面写着“排忧解难、情系车主”的锦旗送到了吉高集团长白山分公司贤儒养护工区路巡组，向路巡工作人员表示感谢。
1月7日13：00，贤儒养护工区路巡组工作人员李鹏超、田保申在执行道路巡查任务时，发现一辆白色捷达车停在行车道与紧急停车道之间，情况危险。两人立即下车查看，经询问得知，宋先生一家人此行回敦化市探亲，途中车子突然熄火，被迫停在此处，还未来得及拨打救援电话，便被路巡人员发现。李鹏超、田保申合力将车推至紧急停车带，做好安全警戒，并对车辆进行了排查修复。伴随着发动机的轰鸣声，车辆正常启动，宋先生一家很是感动，对两人连连表示感谢。
一些暖心小事儿，一路安全畅行。当您行驶在吉林省高速公路上，有问题请拨打吉林高速24小时客服电话0431-96122，高速公路运营人员将第一时间为您排忧解难。
“别怕，我们在！”
