“保证乘客平安出行，是对自己的要求，也是对社会的承诺。”四平市公共汽车公司129路司机刘志勋，驾驶公交车7年来，保持了零投诉、零事故、零违章的良好业绩。不善言辞的他，工作总是主动热情，带动着身边人，赢得了大家的信任，成为了大家学习的榜样。

　　服务质量就是公交事业的生命。他常说：公交车就是个小社会，如果我们不认真，就会经常产生矛盾，我们要尽量让每一乘客都满意，才能让社会更加和谐。为了一句承诺，刘志勋投入了满腔热忱，无论在哪条线路工作，他都不忘初心、牢记使命，在为乘客服务的过程中感受着无穷快乐。尤其近两年，车辆更新为新能源公交车，刘志勋和他的队员们驾驶新车行驶在日新月异的城市当中，感到非常自豪，他说，开新车，就更要为乘客提供高质量服务。

　　乘客满意就是公交事业的追求。营运服务中，刘志勋尊重乘客、态度温和、讲究服务方法和沟通艺术。早晚客流高峰期，他看到站点有特殊乘客候车时，总是尽量将车停在距他们近的地方，让他们先上车。遇到老年乘客，他总是将车多停一会，待老人坐稳后才继续开车。遇到外地乘客时，就会换位思考，耐心地解答乘客的问询，并及时提醒他们下车，尤其对扛着行李的农民工，不仅从不歧视，还主动帮助提拿行李。他在车厢里设置了便民服务袋、小纸篓、小药箱等车厢便民服务设施，为乘客提供最佳的服务，让公交文明从细节上得到体现。

　　助人为乐，见义勇为，弘扬社会正能量。自从无人售票的公交车开始运行，公交司机变成了满车乘客安全愉快出行的守护者。2017年7月，刘志勋的车上上来一位70多岁的老妇人，坐在离后门较近的座位，当刘志勋驾车行驶到终点时，发现老人并没有下车，他主动上前询问，发现老人表达有些障碍，还表现得有些饥饿，于是刘志勋一边把自己带的东西给老人吃，一边对老人家的情况进行了解，获知了老人儿子的名字和工作单位，经过多方查询，终于联系到了老人的儿子。

　　还有一次，刘志勋在终点站等待发车时，看到一辆夏利车将一辆三轮车撞倒后开车逃逸。刘志勋记下了逃逸车辆的车号，及时报警，并下车同其他路人一起将满头是血的三轮车驾驶员扶起，拨打了120。由于他的及时处理，为伤者赢得了宝贵的救治时间。

　　2016年12月的一个中午，一名患有精神疾病的乘客在乘车途中突然发病，对车厢内乘客破口大骂，还拿出水果刀挥舞着要伤人，刘志勋不顾个人安危，第一时间冲上去，双手牢牢抓住对方的手腕，控制住对方手中的刀，让乘客免受伤害。

　　这就是刘志勋，一个普通的公交司机，一个乘客安全的守护者