独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。春节即将到来，外出的游子们纷纷赶着回家过年与家人团聚，2月1日，在长春凯旋公路客运站的售票大厅内，旅客川流不息，一年一度的春运如期而至。
“这大冷天儿，一杯滚热的姜糖水真是暖身又暖心呀！”刚进站的杨大爷喝了一口客运站免费提供的姜糖水，抱着“爱心暖手瓶”乐呵呵地告诉我：“这客运站的服务真是越来越好，处处想的都特别周到，我们遇到的什么问题都能得到及时解决。”
“我们站开展‘亲情伴春运，温馨在旅途’活动，为旅客提供更贴心的服务，‘爱心暖手袋’，让广大旅客在寒冷的冬天感受到客运站的暖心服务，我们还设置了‘绿色通道’，为行动不便、身体不适的旅客提供无障碍乘车服务。”长春凯旋公路客运站党支部书记唐跃成说。春运期间，长春凯旋公路客运站持续开展送温暖活动，为旅客免费提供姜糖水，在小年，以及农历二十八、二十九、三十当天还将免费为旅客提供水饺。
在创新服务方面，凯旋公路客运站按照“全心全意为旅客服务”的宗旨，推出多项创新服务措施。服务台的旁边，设置了医疗急救点，准备了医疗急救箱，配备晕车药、速效救心丸等药品，还设立了“爱心加油站”，免费为旅客的手机充电。在服务台上，增设爱心捐助箱，用于帮助困难旅客购票乘车，还有便民服务箱，里面有针线、插排、订书器、鞋刷……我们想到的、想不到的用品一应俱全。
为节省旅客购票时间，凯旋公路客运站还提供了多种便捷购票方式，客票预售时间由原来提前3天预售调整为提前10天，开设多个售票窗口，网络购票、手机购票、自助购票等多种购票方式，为旅客提供多元化的购票服务，切实提高旅客购票便利性。
“请问托运在哪儿办理呀？”“从这一直往前走，您就能看到了。”“去肇源在哪儿检票呀？”“您从这过安检，然后直走……”服务台前旅客络绎不绝，工作人员热情解答，顾不上喝水，顾不上休息。
旅客的幸福感、安全感是公路春运工作中两件“必需品”。为做好春运期间旅客运输安全工作，凯旋站在安全生产方面，严格按照“三不进站、六不出站”的管理规定，做好危险品的查堵和进站班车安全例检工作。凯旋站设立了“营运客车安全例检站”，每台进站的客车都得从这“过一过”，专业的车辆安检人员会对每台客车进行全方位安全检查，对外观及车内环境、制动系统、转向系统等进行一一查看，绝不会放过一台“问题车辆”。
年复一年、日复一日，“服务＋安全”，不是一朝一夕，而是细水长流、夜以继日，凯旋站的所有工作人员始终以热情高涨的态度为旅客服务，点滴相助、雪中送炭、爱心无限，确保旅客平安满意出行，让他们开开心心回家过年。(崔雪楠)
