“我们为旅客准备了一张二维码，专门提供现金兑换服务。因为我们发现，在购票时，常发生旅客没有零钱或者现金不够的情况，所以我们就想到了这个办法，扫描二维码支付兑换购票现金，极大地方便了旅客。”长春市公路客运中心站站长王昕一边为我们介绍，一边将兑换的零钱交给旅客。
2月1日上午8点30分，春运第一天，长春市公路客运中心站里的工作人员有条不紊地忙碌着：安检口的工作人员一丝不苟地检查过往的每一位乘客的行李，咨询台前工作人员耐心地为每一位旅客解答疑问，电梯口的工作人员正在微笑着提醒旅客注意安全……来来往往的旅客在工作人员的提示下井然有序地办理进站检票等手续，他们脸上的微笑与期盼让我感受到了春运的气息悄然来临。
中心站副站长潘文松介绍，为做好今年春运期间旅客运输工作，在安全管理方面，该站严格执行“三不进站、六不出站”的规定，站区实行封闭管理，实行实名制售票、检票制度，重点加强营运车辆在进出口的安全例检；在危险品查堵上充分发挥安检仪的作用，安检员要认真对旅客的行包进行检查，合格后才能进站上车，把安全隐患杜绝在源头。
在中心站的安检口处，三名安检员“严阵以待”，一名安检员引导乘客将行包放置安检仪上，一名安检员负责扫描每位乘客，还有一名安检员负责ｘ光机检查行包。一位乘客手持一桶液体要进站，被安检员拦下，并要求拆封，经查证为高度白酒，安检员耐心进行劝导，最后，由于该名乘客着急赶车，便将白酒放在客运站寄存。安检员告诉我：“我们每工作两个半小时，休息半小时，一天下来，胳膊疼的抬不起来，但是为了乘客出行安全，这些疼痛不算什么。”
在创新服务方面，该站在咨询台设置了医疗急救点，在急救点配备了晕车药、速效救心丸等药品。在咨询台旁，我还看到了爱心救助点，救助点的爱心捐助箱是用于帮助困难旅客购票乘车的，还有在咨询台设置了一部免费应急电话，用于帮助困难旅客及时与家人取得联系，尽最大努力为旅客解决实际困难。
一位正在候车的旅客告诉我：“我对中心站的环境非常满意，售票员和服务人员也特别热情周到，友善，耐心地解答我的问题，没有一点不耐烦，始终保持着微笑。”
中心站的保洁员一刻不停地在站内进行打扫，在交谈中得知，他们的工作量在春运期间会比平时增加数倍，但他们表示，为给旅客提供一个干净、舒适的乘车环境，辛苦些也值得！
为了给旅客提供安全、舒适、便捷的乘车环境，长春市公路客运中心站的全体工作人员真是做到了用心服务，我在心里默默地为他们点了个“赞”。(代晋)
