敦化市交通运输综合行政执法大队强化行业培训教育 提升“冰雪季”服务质量

　　为进一步加强出租车行业经营管理，规范经营行为，提升服务质量，优化城市营商环境，助力敦化“冬季冰雪旅游”系列活动，11月21日，市交通运输局执法大队组织辖区内出租车公司及驾驶员开展“维护出租车行业秩序、促进冬季冰雪旅游”主题培训会议，旨在持续规范出租车驾驶员经营行为，为来敦“冬季冰雪”旅行游客提供优质服务。

　　会议首先通报了近期群众反映的出租车驾驶员相关违法违规运营问题，特别是针对驾驶员不规范使用计价器、随意拼客宰客、服务态度蛮横、不使用文明用语等问题，剖析了违规运营对“全域旅游”整体环境的影响和危害性，重点强调了驾驶员在运营期间要严格遵守职业道德规范，提升服务质量，杜绝违法违规经营行为。

　　会议要求，冬季冰雪旅游是我市一项特色，每年都吸引着众多游客前来观光、游玩。作为城市流动的窗口，出租车行业在展示城市形象、服务游客方面发挥着至关重要的作用。作为一名出租车驾驶员要以热情、周到、专业的态度迎接每一位游客，做到主动问候、耐心解答游客的问题，并提供准确的旅游信息和合理的出行建议。同时，要求出租车驾驶员在运营期间严禁出现随意拼客、随意议价、不按规定使用计价器、拒载、甩客等违法违规行为，坚决做到守法经营、诚信服务，树立出租车行业良好形象。

　　通过此次培训希望各出租车公司及驾驶员要提高思想认识，规范运营、文明行驶，以优质的服务和良好的行业秩序，迎接外来游客，为冬季冰雪旅游的发展贡献力量。