诚信服务，旅客至上

　　到2023年2月15日春运工作结束，磐石市共投入班线客车和定制客车83台、城乡公交车台，平均日发客运班车38次、加发班次32次，平均日发城乡88公交班车401台次，输送旅客量52万余人，因雪天路阻等情况共计停发14台次。收缴易燃、易爆等危险品1件。公路养护部门养护国省干线公路黑大线等3条101.7公里及专养县道磐双线等四条147.1公里。

　　具体做法：一是强化服务，为出行旅客提供便利通道。在春运工作中，我们为解决旅客购票排队时间长的问题，客运站将预售票工作由原来的 3 天增至 7天，增加了旅客满意度。为达到效果，我们向旅客发放了春运公开信，便民联系卡，严守承诺制度，在下雪天气出现时，及时向司乘人员发放警示卡，为春运工作的有序进行提供了保障；在旅客高峰时段科学合理的组织客流，调整班次，为旅客走的安全、走的及时、走的舒适提供了保障。客运单位根据实际工作开展文明优质服务竞赛活动，增强了职工的服务热情和能力。在春运工作中，青年文明号，党员先锋岗集体发挥了突出作用，为春运工作圆满完成奠定了基础。春运期间，公路养护部门以雪为令，及时开展除雪防滑工作。国省干线累计出动除雪防滑人员735人次，各类机械79台班、防滑料376立方米、融雪剂442吨，累计除雪272663立方米，冷补料处理坑槽602平方米；县道累计出动除雪防滑人员245人次，各类机械27台班、防滑料131立方米、融雪剂149吨，累计除雪90889立方米，冷补料处理坑槽260平方米。

　　二是强化安全执法检查，提升工作水平。在春运工作中，执法部门紧紧围绕服务工作，提升服务水平，打造窗口形象，具体抓了三项工作：一是加强执法服务。开展春运明查81次,暗访2次，会同公安、市场监管局联合执法16次，出动执法人员320人次，执法车辆81台次，检查客车及旅游包车246台次，检查企业48户次，检查危货车辆63台次，检查出租车349台次，超载超限货车38台次，查处非法运营车辆9台，消除隐患（磐呼线，G202线路边临时草莓销售棚）12处；罚款7万元。

　　三是加强宣传工作，营造良好舆论氛围。为营造春运舆论氛围，在客运站电子导屏输入了春运宣传语和春运安全告知以及春运期间疫情防控相关知识，重点加大典型事例的宣传工作，激发了职工的工作积极性。在春运中，扶老携幼，照顾重点旅客的好人好事，屡见不鲜，帮助旅客寻找物品，返还旅客拾到物品，体现了交通职工的良好精神面貌，旅客纷纷的给予表扬和感谢，展现了交通人良好的精神面貌。