安图县交通运输局信用评价结果在政务服务，招标投标，分级分类监管中的作用

　　为进一步提高政务服务监督管理水平，安图县交通运输局充分运用信息化手段，实现问题发现、过程监管、结果评估智能化，切实提升政务服务效能，受到了企业群众的广泛好评。

　　一、主要做法

　　（一）展现交通人敬业精神，为民办事服务。

　　工作中通过窗口亮出党员身份、亮出人员信息、亮出服务电话，随时接受企业、群众监督，提高交通运输局工作人员自我约束能力。

　　（二）审管相联动，服务无止境。

　　构建了审批、监管相互分离又相互协调的运行机制，审批信息实时推送给监管部门，形成了审批到监管的闭环衔接，提升了服务质量。

　　（三）政务“好差评”，评价全覆盖。

　　以“政务服务好不好，群众说好才算好”为目标，广泛发动群众，对办事窗口进行打分评议，企业群众可根据自身办事体验自由选择任意方式进行评价，实现“办完即评”“随时可评”。

　　（四）服务全回溯，办事无死角。

　　利用电子监察系统对审批过程和审批行为进行实时监控，安装服务窗口点对点音视频监控，实时查看、随时复看窗口服务全过程，及时发现问题，及时督促整改，切实提高服务质量。

　　二、实践结果

　　2023年3月份，安图县交通运输局政务大厅窗口办理出租车年审业务14件，出租车服务监督卡登记业务14件，出租车经营权过户业务3件，换从业资格证业务5件、新增出租车从业资格证业务2件、货运车辆年审业务2件、证照分离业务9件。

　　服务只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。下一步，安图县交通运输局业务审批将继续秉承“始于群众需求，终于群众满意”的服务理念，不断完善服务评价监管体系，做到监管能力和服务效能同步提升，让企业群众办事更放心、更省心、更舒心，不断提升企业群众的满意度和获得感。