延边州交通局平台创新举措 智慧交通赋能驾驶员诚信考核与星级评定

　　为进一步规范延边州出租汽车驾驶员经营行为，切实提升行业服务质量，遵循诚信激励、失信惩戒原则，根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》《吉林省道路运输监管信用管理办法》《吉林省出租汽车诚信考核实施办法》，延边州交通运输局印发了《延边州巡游出租汽车行业服务质量信用考核细则》。近年来，每年度都会利用出租汽车智慧交通服务平台对全市所有在岗出租车驾驶员进行年度诚信考核及星级评定工作。

　　《细则》规定：出租车驾驶员每年度共有诚信考核分数20分，五星级驾驶员是由行业工会、行业协会或第三方机构推荐，并以书面材料证明其在考核周期内取得突出成绩，做出突出贡献的党员驾驶员、模范驾驶员，并且被举荐的驾驶员当年考核分数为20分以上，没有违规行为发生，没有投诉举报记录的，评定为五星级驾驶员；没有违规和扣分的驾驶员评定为四星；剩余分数16～19分的评定为三星；剩余分数11～15分的评定为二星；剩余4～10分的评定为一星；年度未上岗营运或仅剩余3分及以下的驾驶员评定为无星，星级评定结果一年有效，第二年根据驾驶员经营表现重新评定，司机在上岗营运时，电子监督卡和顶灯都会显示星级，为完善出租车市场诚信评价体系建设，促进出租车行业诚信经营、优质服务，2024年，对延边州延吉市的5648名在岗运营的巡游出租车驾驶员进行了服务质量信誉考核工作。经评定，四星级驾驶员2769人，三星级驾驶员579人，二星级驾驶员1109人，一星驾驶员788人，无星驾驶员381人。对背景审查不合格的驾驶员，撤销其从业资格证的22人，对营运中违法违规的驾驶员，吊销其从业资格证的1人。以上评定结果通过出租车顶灯、车内电子服务监督卡上显示相应的从业人员星级等方式向社会公示，以方便乘客择优选择出租车进行乘坐。

　　针对出租车行业服务质量提升方面，州暨延吉市交通部门根据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，依托“互联网+TAXI从业人员服务网”微信小程序，制定“线上+线下”培训计划，开展对出租车驾驶员的年度教育培训，进一步规范出租车营运秩序，提高从业人员的整体素质。

　　2024年，结合出租汽车在岗从业人员线上再教育培训（即网上培训教育），为响应延边州延吉市“绿美延吉•文明出租”工作号召，营造一个游客称赞、市民满意的安全文明乘车环境，将出租汽车行业打造成更加靓丽的城市名片，延边州交通运输综合行政执法大队对全市出租汽车行业在岗从业人员开展了“创城考核”“优质服务”“安全运营”三合一专题培训工作，培训内容主要是出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营等相关知识，培训于4月15日开始至4月26日结束，共计开班30期，4042名在岗驾驶员参加培训。

　　培训强调一是督促出租车企业建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任制，定期进行安全检查。二是要求出租车企业以多种形式开展安全生产和职业道德教育，不断提高从业人员素质。

　　近年来，交通部门联合出租汽车行业工会、行业协会，利用抖音、车主司机微信群、发放传单、倡议书等多种形式向广大出租车驾驶员大力宣传、倡导文明服务，并利用智慧交通平台，在出租车顶灯LED显示屏及车载智能设备上滚动播出各类宣传口号，拓宽了行业文明宣传渠道。

　　本次建设完成的出租汽车智慧交通服务平台和安装的新式车载终端设备在功能和科技含量上已处于全国领先水平，我大队将依法履行道路运输管理职责，利用好现代信息技术手段，切实增强运政工作的规范性、精准性、便捷性，提升群众满意度，保障各方合法权益，促进我州出租汽车行业健康稳定发展。