磐石市交通局改善火车站市场秩序提升服务质量

　　为改善火车站出租车运营秩序，市诚信出租车公司以“以德立身，明礼诚信”宣传活动为主题，在火车站设置出租车停车位及护栏，结合出租车市场整顿改善服务质量。

　　为改善火车站出租车服务，经交通运输局和城市执法局同意，市诚信出租车公司采取了以下整顿措施：1. 增设停车位：在火车站周边合理划设出租车停车位20个，规范了出租车停车秩序。2. 设置清晰、醒目的安全护栏40米和指示标志2块，引导出租车和乘客有序进出停车位，同时防止非出租车占用停车位，保障出租车司机的合法权益。3.加强监管。公司每日在微信群中提示驾驶员合法合规运营，组织人员每日到火车站对营运车辆进行检查，对违规行为进行严厉处罚并到公司培训学习，加大对出租车司机的培训力度，提高服务质量。4. 优化服务流程.制定出租车服务规范，简化乘客打车流程，提高服务效率。5. 建立投诉处理机制：车内粘贴投诉举报电话，及时受理乘客投诉，并对投诉进行调查和处理，确保乘客的权益得到保护。

　　经过一段时间的实施，火车站出租车停车位及护栏设置取得了以下效果：一是交通秩序得到改善。出租车随意停车、上下客现象明显减少，交通拥堵问题得到缓解。二是服务质量得到提升。出租车司机服务水平明显提高，乘客满意度有所提升。三是交通安全得到保障。护栏的设置降低了交通事故的发生率，提高了乘客的安全感。在今后的工作中，市诚信出租车公司将继续努力，为广大乘客提供更加优质、便捷的出行服务。