“乘客需求无小事”，多年来，长春公交集团南通公司G13路驾驶员王岐秉承初心、磨砺技术，竭尽全力为乘客提供温馨服务。
自2016年入职以来，王岐不断提升自身驾驶技术水平，利用休息时间，与同事交流学习，潜心研究车辆性能特点和维护技巧，成为车队节能降耗的标杆。2020年，她被长春市总工会授予“长春市技工技术带头人”称号，被省运输协会授予“优秀驾驶员”称号，被省人力资源厅授予“吉林省青年技术能手”称号；2023年被长春市总工会授予“五一劳动奖章”。
工作中，她把乘客视为亲人，通过细心观察各年龄段乘客乘车时状态，不断优化自身服务。为防止乘客“沉迷”手机坐过站，她坚持每站车载播报的同时，用口述的方式再次提醒；当老年乘客增多时，她都会温馨地提醒乘客站稳扶好，并用专业术语提醒车厢内乘客为老年人文明让座；她主动在车厢里安装了儿童专用座椅、遮阳板、针线盒、便民服务箱、应急食品、急救药品等服务设施，为乘客出行提供便利。
一次偶然的机会，王岐接触到热熔铝手工艺品的制作，她不断探索，将自己的爱好与工作融合在一起，推出了“手艺人”主题车厢，将自己的手工作品以图片和实物的形式在车厢中展示，让市民在乘车途中能够观赏到形态各异的铝艺作品，为乘客带来传统艺术的享受。“手艺人”主题车厢一经推出，便受到了乘客的好评认可，已然成为13路车队最耀眼的“星”。
王岐还积极参与公益事业，利用休息时间参加公司“爱心缘”公益联盟组织的各项公益活动，帮助乐山镇贫困户修院墙，为敬老院老人包饺子、理发，为困难职工送去慰问物品等。
王岐用实际行动践行了公交人的使命担当，对待工作真诚奉献，对待乘客耐心细心，在平凡岗位上发挥着自己的光和热，诠释了爱岗敬业、争先创优的劳模精神。
来源：吉林省交通运输厅
初审：王悦
复审：赵轶群 潘禹希 宋绪东
终审：栾德奇
