换胎、引路、救火　这里真的很温暖

　　近日，吉高集团长白山分公司暖心救助过往司乘人员的动人故事接连发生，一个个平凡的举动、一次次暖心的救助，温暖着每一位出行群众的心。

　　8月23日，一辆白色小客车途经长白山分公司敦化西收费站05车道出口时轮胎漏气，发出嘶嘶声。由于缺乏应急处置经验，司机下车查看后显得有些手足无措。当班收费员立即上前查看。经司机描述，之前就感觉车胎没气了，自己也不会换备胎，又在高速上，只能驾车来最近的收费站。收费员当即向值班站长上报，并引导车辆停靠至收费站外广场安全区域做好警戒。值班站长随即从便民服务亭取来工具，取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎、拧紧螺丝……一套熟练操作后，备胎更换完毕。看着收费人员大汗淋漓，一手油污，司机连声道谢。临走时，值班站长不忘对车辆状况进行了检查，并嘱咐司机小心驾驶，时刻注意车况。

　　8月24日，一辆白色蓝牌货车在敦化西收费站出口缴费后突然停在车道，多次打火仍无法启动。当班收费员立刻上前询问情况，司机焦急地说车辆出了故障。此时正值车流高峰期，为确保收费车道安全畅通，李晓飞和王琳两名女收费员立即化身为“大力士”，帮助司机将故障车辆推至安全区域，并帮忙联系了附近的修理厂，解决了司机的燃眉之急。司机被两名女同志的帮助深深感动，连连感谢她们的伸手相助，并对吉林高速的服务质量给予了高度评价。

　　8月27日，一辆小型轿车驶入大蒲柴河收费站，刚进入车道便快速按着喇叭。收费员意识到情况紧急，便连忙出亭询问，得知车主王先生一家从外地来延边旅游，返程途中孩子突发高烧，由于车主不熟悉周围环境，想要咨询收费站最近的诊所或医院。收费员一边安慰王先生，一边向值班站长说明情况。考虑到时值深夜，车主人生地不熟，即使告诉了位置也不能以最快时间到达，况且孩子年幼，一旦耽误最佳治疗时间，后果不堪设想。于是，值班站长立即驾车在前，为该车引路，途中还提前联系到大蒲柴河镇医院并说明了孩子的情况。很快，一家人顺利到达医院，因值班医生提前了解情况，孩子得到了快速有效的治疗。次日下午，司机一家特地送来锦旗表示感谢。

　　8月31日，一辆大型货车驶至松江收费站外广场时，当班收费员刘璋发现该车后方冒出大量浓烟并伴有火光，于是立即叫停车辆，拎起灭火器冲上前去，及时将火扑灭，随后联系站内送水对起火区域淋洒降温，防止复燃。因刘璋发现及时、反应迅速、处置得当，成功避免了一场事故的发生，货车未遭受任何损失。后经了解，该货车因连续下长坡导致刹车片过热，从而引发火情。刘璋提醒司机：“要时常观察车辆状况，特别是温度高的天气，车辆检查更应重视。”司机感动道:“幸亏有你们，不然我就损失大了，真是太感谢了！”

　　长白山分公司一直致力于收费服务标准化建设，不断增强收费人员服务意识和技能，在“吉路畅行”服务品牌创建和发展过程中，切实用创新、责任、真情、实际行动满足群众需求，不断提升广大司乘人员的幸福感、安全感、获得感。（李双双　滕金歌　尹迪）