通过调阅收费站车道及内外广场录像，网友反映的情况属实。产生原因：一是离前车太近；二是车速过快，达到了30~40km/h左右；三是车道报警器已响起，您驾驶的车辆并没有停车，还继续前进。收费站工作人员已与车主本人联系，讲解ETC使用方法。建议安装ETC通行收费站时，与前车保持10米安全距离，控制车速在20km/h以内，如听到车道报警响起须停车并与现场人员询问原因，正确通过车道。我们将对车道设备和客户ETC车载装置配备程度，在后台进行分析，如有必要将免费为客户重新办理ETC装置。车主对处理结果表示满意，决定撤销投诉。
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