提升服务品质 发展特色经营 塑造“吉高驿站”新形象——访省高速公路集团有限公司服务区管理分公司经理李海涛

　　【主持人】　　　　 2018-05-21 09:01

　　各位网友大家好，欢迎关注吉林省交通运输厅政府网站在线访谈。今天的访谈，我们邀请到省高速公路集团有限公司服务区管理分公司经理李海涛同志，请他就吉高集团服务区服务建设情况与大家进行交流。李经理，您好！

　　【李海涛】　　　　 2018-05-21 09:01

　　主持人好！各位网友好！很高兴能够通过在线访谈栏目与大家交流。

　　【主持人】　　　　 2018-05-21 09:02

　　好的。据悉，2017年全国高速公路服务区服务质量等级评定中，吉高集团松原、东梅服务区荣获全国百佳示范服务称号。请李经理介绍一下，在取得成绩的背后，吉高集团服务区管理分公司做出了哪些工作。

　　【李海涛】　　　　 2018-05-21 09:02

　　好的。我省现有高速公路服务区60对，我公司负责管理其中的56对。2017年，吉高集团服务区管理分公司以服务区文明创建为契机，开展了“厕所革命”、“环保改造”、“百日会战”等创建工作，先后实施了19对服务区房屋的维修改造、22对服务区卫生间的维修改造、8对服务区供暖的系统维护、16对服务区消防设施的维修、7对服务区监控设备的完善、14对服务区场区的硬化和11对服务区标志标线的补充完善。完成了1对加油站、16对服务区（停车场）经营业户、40对服务区汽车修配厂的招商工作，新增收入1300万元。我们设立了“吉高驿站”微信公众号，出版了《吉高驿站》简报7期，在《吉林交通报》发表文章12篇，多次接受吉林电视台、《大公报》等社会媒体采访，拉近了与广大旅客的距离，塑造了企业良好的社会形象。

　　通过不断丰富“吉高驿站”品牌内涵，吉高集团服务区的社会效益和经济效益得到了稳步提升。2017年，除松原、东梅服务区荣获全国百佳示范服务区称号以外，辉南、延吉等9对服务区荣获全国优秀服务区称号，其他服务区、停车场全部达标。

　　【主持人】　　　　 2018-05-21 09:07

　　近年来，社会公众对高速公路出行服务的关注度日益增加。针对于此，我们服务区管理分公司会如何应对。

　　李海涛：当前，社会公众对高速公路的通行环境、服务质量有了更高的期望值。针对于此，服务区管理分公司树立“一年打基础、二年成体系、三年见成效”的总体发展方向，2018年将以“提质升效、提档升级，实现服务区经营管理全面创优”为工作目标，着力提高服务公众的能力和水平，进一步丰富吉林省服务区“吉高驿站”品牌的内涵，继续深入开展文明服务区创建工作，全力推进服务区向交通、生态、旅游、消费等复合功能型升级。

　　【主持人】　　　　 2018-05-21 09:10

　　未来我们在服务区建设方面将具体采取哪些举措？请李经理重点介绍一下。

　　【李海涛】　　　　 2018-05-21 09:10

　　2018年，我们重点以“五改造、五提升、四创新”为中心工作，更好地满足公众出行的美好需求，实现社会效益、经济效益的和谐发展。

　　“五改造”具体为建筑设施改造、供暖环保达标改造、安全消防改造、绿化交安改造、路灯亮化工程改造，通过深化推进“厕所革命”，美化公共卫生间环境，营造“功能完善、环境优美、安全快捷”的服务环境。通过对服务区设施全面升级改造，使服务区“暖起来、亮起来、绿起来、美起来”。

　　“五提升”具体为提升服务水平、提升经济效益、提升安全保障能力、提升文化品牌内涵、提升服务人员素质。通过开展“服务区+地方特色”、“服务区+旅游”等行动，在保障基本服务功能的基础上，探索与特色产业的融合发展，如尝试在服务区设立房车休闲区、帐篷露营区等，进一步丰富服务区经营业态，为旅游人群提供贴心服务。同时，通过完善制度建设，加强人才培养，提高公司整体工作效率，推动公司快速发展。

　　“四创新”具体为思维创新、方法创新、管理创新、党建创新。我们以“厉害了，我的服务区”作为为创新目标，继续推广“吉高驿站”微信公众平台，发挥“吉高驿站”简报的传播功能，树立吉高集团服务区良好的社会公众形象。通过开展“服务区党建+传习所”、“服务区党建+两整治一增强”、“服务区党建+四融四提升”行动，全面加强党的思想建设，组织建设、作风建设、党风廉政建设和制度建设。

　　【主持人】　　　　 2018-05-21 09:17

　　通过李经理的介绍，我们详细的了解到吉高集团服务区未来的发展方向。本期访谈到此结束，感谢李海涛经理的介绍。

　　【李海涛】　　　　 2018-05-21 09:17

　　谢谢主持人，谢谢大家对吉高集团服务区的支持和关注。