
申学洙今年54岁,是延吉市公交集团的一名普通驾驶员。在平凡的岗位上,他强烈的工作责任心和无私奉献的精神,得到广大乘客、公司领导和同事的一致好评,被大家誉为最美驾驶员。
申学洙从事公交行业已有三十个年头了,却从未听他喊过一声苦,叫过一声累,从未与乘客吵过嘴,不管遇到啥样的乘客,他都能保持一颗平常心,热情服务,想乘客之所想,急乘客之所急。
钻业务,保安全,做乘客护航人。申学洙常说:“干一行就要爱一行”。他热爱公交事业,注重安全服务,驾车时始终做到“平衡、舒适、轻快”,无论何时何地都能保持头脑清醒,在行车过程中,严格做到“四不”,即不开英雄车、不开斗气车、不酒后开车、不强行超车。他注意控制车速,保持均速行驶;在互相会车时,做到“宁等三分、不抢一秒”;转弯时牢记“靠右、鸣号、减速”三件事。正因为他具有这种严谨工作的态度,在他三十年的工作中做到了“无违章、无事故、无投诉、无扣款、无纠纷”,安全行车160多万公里。
为提高技能,申学洙自费订阅了大量关于汽车驾驶和维修方面的书籍,不断充实完善自己。每天收车之后,他总要打扫干净车辆,对爱车细心检查,发现隐患,及时修理。为节约资金,能自己修的他绝不上修理部,仅此一项已为公司节约十几万元资金。
动真情,促和谐,做乘客贴心人。为给乘客带来温馨、整洁的乘车环境,申学洙曾经把20多平方米的车厢布置得特别精心别致。他花费心思,亲自动手制作花盆,买来花土和肥料,利用驾驶座位与乘客座位之间的空隙,打造了一片“绿色地带”,不仅种植了花草,还设置了精美的小栅栏。为了安全起见,申学洙将花盆四周用隔离板和绳索固定。乘客上车时,看到这一精心构思、完美制作,都为司机的良苦用心所感动。公交车上的“绿色盆栽”,不仅可以净化空气,还能给乘客带来愉悦心情,收到了事半功倍的效果。
为了保持整洁的乘车环境,申学洙在乘客的座位背面挂了垃圾袋,一开始有丢失的现象,他又做了一批,自此以后再未出现垃圾袋丢失问题,乘客也能很自觉地把果皮纸屑放进了袋内。申学洙还自己出钱,买了卡通图片贴在车窗上方和下车门上,更别具匠心的是,卡通动物的眼睛,在车辆打转向或刹车时会一闪一闪地发亮,赢得很多家长和小朋友的称赞!原来的老旧公交车,地板是铁皮的,冬天很滑,他就自掏腰包买了防滑垫铺在地板上,乘客上车再也不用担心会摔倒。申学洙用爱心、热心、贴心赢得了乘客的开心、舒心、放心,让每位乘客感到坐他车有回家的感觉。
献爱心,讲诚信,做乘客知心人。申学洙是一位朝鲜族司机,有一次看见同事的车上好像有乘客在争执,他跑过去询问发生了什么事,原来是一位朝鲜族妇女和亲戚走散了,要去长途车站,可是她不会说汉语,也没有零钱投币,和司机沟通又出现语言障碍,急得快哭了。申学洙耐心安慰那位乘客,经过沟通,明白了那位乘客的意图,为了不耽误其他乘客的时间,他帮那位妇女买了车票,并与其亲戚取得了电话联系,那位妇女感动得给申师傅鞠了一躬并翘起了大拇指。
他就是这样一个默默无闻、甘愿奉献的人,每次他在车上捡到东西,大到数千元的手机、数千元现金,小到一把钥匙、一本书,他都会将其摆在前风挡玻璃比较显眼的地方,方便尽快找到失主。
2013年7月末,延吉市公交公司组织了申学洙工作经验现场报告会,申师傅毫不保留地把这些年来的工作经验介绍给同事,并在报告会上坦诚地说:“其实我真的没做什么,我也不是爱出风头,只是我爱自己的工作岗位,把能为乘客更好地服务作为一件快乐的事情,每天看见乘客开心的样子时,我就特别开心!”