年初，吉林市政务大厅交通运输局一网通办窗口创新推出专属服务微信号zwdt789，聚焦群众急难愁盼，用“指尖上的帮办代办”破解办事堵点，让高效服务“零距离”实现群众“零跑腿”。至目前，该号已添加业户微信300余个，累计线上处理业务超1200件，群众反馈满意率100%。
吉林市道路运输事务中心相关负责人介绍，窗口主动开通服务微信号，引导办事群众和企业“扫码添加”，是吉林市交通运输局政务服务优化升级的重要实践，也在不断的业务办理中实现了磨合完善。如今，越来越多货车司机感叹：“不用跑服务窗口，微信上就能办业务，交通办事儿越来越省心、越来越暖心！”
针对不熟悉智能设备的货车司机群体，窗口还推出了“人工代办+全程跟踪”服务。司机只需用微信发送材料电子版或照片，工作人员第一时间协助完成线上上传、业务填报，全程“手把手”指导，确保每一项流程清晰明了，真正做到专业服务时刻在线、打通服务群众的“最后一公里”。
来源：吉林省交通运输厅
初审：王悦
复审：赵轶群 潘禹希 宋绪东
终审：栾德奇
