吉林省锚定货车司机实际需求，持续推进全省“司机之家”标准化规范化提升，让奔波在路上的货车司机群体感受到实实在在的归属感与幸福感。目前全省已建成投用高速公路服务区“司机之家”14个，覆盖省内主要高速公路干线重要节点，形成了布局合理、功能完善、服务多元的服务网络，成为广大货车司机出行路上的“温馨港湾”。
聚焦需求 践行五项免费承诺
围绕货车司机“停车难、休息难、吃饭难、洗澡难、洗衣难”等核心痛点，坚持“五项免费”服务承诺，将标准化规范化建设转化为可感可及的服务温度。停一次放心车：所有“司机之家”预留大型货车专属泊位，监控全覆盖、专人标准化巡检，保障车辆、货物与油品安全。吃一口热乎饭：配置微波炉、电饭煲等饭菜加热设备，提供24小时热水，全天候满足热食需求。开设平价餐厅，配备自动售货机，为货车司机提供优惠餐饮服务。洗一个热水澡、换一身干净衣：24小时免费公共淋浴间及洗衣设备，配备储物柜、吹风机等便利设施，洗去疲惫，传递“暖心”关怀。享一次贴心服务：休息区免费Wi-Fi、手机充电区、便民药箱一应俱全。
优化体验 打造舒心服务闭环
精准回应司机“找站点、敢进去、能便捷使用”的诉求，全链条提升服务体验。在“找得到”方面，统一设置高亮“司机之家”标准化标识，服务区入口、通道设置连续醒目引导，同步依托主流出行平台实现一键导航、一图可查。在“愿意进”方面，全面推行无进入限制、无隐性消费，服务内容公开，让司机卸下顾虑、自在停歇。在“用得顺”方面，淋浴、洗衣、加热设备全部采用简洁、易操作的设备，功能分区科学规划，确保设施常巡检、随时用，营造整洁舒心的休整环境。
规范运营 构建长效服务格局
推动“司机之家”运营从“有”向“优”迈进，全省出台统一建设运营标准，对设施配置、服务流程、人员管理、安全保障全环节进行规范。建立司机意见快速反馈机制，每月根据司机心声动态优化服务内容，确保“司机之家”运营可持续、服务不断档。开展“职工之家”入会宣传演示，吸纳货车司机加入工会组织，常态化开展节日送温暖、政策宣讲等暖心活动，将“司机之家”建成服务司机、凝聚力量的基层阵地。
突出特色 赋能打造“一地一品”
在标准化规范化基础上，各地结合地域特色，培育“司机之家”品牌，形成“一地一品”差异化格局。以靖宇服务区为例，该站将“司机之家”建设与红色文化传播深度融合，在公共休息区设置杨靖宇将军生平事迹展陈角，司机在休整间隙沉浸式感受东北抗联精神。不少司机感慨：“跑长途很疲惫，在这里读读英雄故事，身心放松，更鼓足了奋斗的劲头。”通过文化赋能，让服务阵地既有生活温度，更有精神厚度。
来源：吉林省交通运输厅
初审：王 悦
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