为贯彻落实党中央、国务院决策部署，指导各地落实交通运输部、国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部联合印发的《关于促进城市公交企业深化改革的指导意见》有关要求，稳步推动城市公交企业深化改革，进一步加强经验交流，交通运输部组织梳理形成了一批典型案例，供各地参考借鉴。
吉林市以城市公交适老化改造和敬老爱老公交线路建设为突破口，通过设施升级和服务优化，构建“适老公交线路+低地板车辆+人性化服务+敬老宣传”的适老化公交体系。
一、科学规划，线网适老布局。
吉林市自2022年起聚焦适老年人群体的出行需求，相继打造5条适老公交线路，精准覆盖养老机构、医院、商圈、公园等老年人高频出行区域，开通10条街巷微公交线路，覆盖居民社区和道路网末端，将适老化服务从主干道延伸至小街巷，织密老年人“家门口”的出行网络，让适老化出行更加顺畅高效。
二、设施升级，改善车厢环境。
吉林市公交集团积极购置更新新能源低地板公交车辆，近年来累计投入275台新能源低地板公交车，并在其中60台车辆上加装了无障碍踏板桥、50台车辆上加装了轮椅乘车区域等保障设施，提升老年人和残障人的出行便捷性。
三、服务创新，提升出行体验。
适老公交线路优先选择党员、劳模、金牌员工等优秀驾驶员执乘，同时开展驾驶员适老服务专项培训，提升服务能力。依托“吉林行”App推广智能赋能，加入“老年关怀”功能，提供大字体、简约化服务模块，提供自动定位推荐线路、公交车到站语音提醒等服务，帮助老年乘客做好出行规划。
四、主题宣传，营造敬老风尚。
精心做好“敬老爱老”主题车厢宣传，在适老线路公交车上安装主题展板和内饰，利用语音报站器播放敬老宣传用语，营造温馨的车厢氛围，构建尊老、敬老、爱老的社会文化风尚。
吉林市适老公交线路开通以来，日均客流量逐步上升，目前已达到2.2万人次，其中老年乘客占比超过51.2%。适老公交线路的推广，提升了市民对绿色出行的关注度，促进公交低碳出行理念的广泛传播。
来源：交通运输部
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