用心服务　将爱传递

　　记得大学刚毕业，第一次来到省高管局指挥调度中心时，我被整洁的办公环境、整齐的制服、严格的军事化管理深深吸引了。2011年，我考入省高管局指挥调度中心工作，一个月的岗前培训，让我深知指挥调度人员身负责任的重要性。

　　我们指挥调度人员，人人都是“活地图”，指挥调度工作需要我们熟练掌握全省高速公路交通图、指挥调度业务知识、标准的文明用语。

　　“12122”不只是一串数字，它是一座连接我们与司乘朋友们的桥梁，是一条连接受理紧急突发事件的生命线。记得有一次我值夜班，凌晨2点，一位女士哭着打来电话，说她在高速公路上出事故了，坐在副驾驶的孩子快不行了，并不停地说：“快救救我的孩子！快救救我的孩子！”听着她的哭声和她焦急地求救，我的头脑里迅速闪现出了现场的场景，心怦怦直跳：“女士，请问您在哪条高速？公里数是多少？”询问出了发生事故的具体位置，告诉了她在高速上的注意事项之后，我立即通知路政，协调交警赶赴现场，并联系了当地“120”。派完警，想着她在漆黑的高速公路上，看着受伤孩子的那种恐惧和无助的心情，真的很为她着急和担心。20分钟后，分中心打来电话反馈：路政和“120”已经到达现场，孩子接受了紧急救治，现在已经被“120”接走了。接到这个消息，我揪着的心终于放下了。早上7点多的时候，报警的女士再次打来电话：“小姑娘，我是打电话来感谢你们的，是你们救了我的孩子，真太谢谢你了。”我说：“您不用客气，这是我们应该做的。”那一刻我感觉很欣慰，一句“谢谢”代表了千言万语，那一刻我感受到了这份工作的神圣和伟大，更为自己能够帮助别人、能够挽救生命而自豪！

　　工作中，面对新同事，我们都毫无保留，传授经验；生活中，我们互帮互助，是贴心的姐妹。

　　经过努力，2015年，我通过笔试、面试从指挥调度岗位考上了内业管理岗位，并被局机关授予“先进工作者”称号。

　　我们不仅把自己的青春年华献给了交通事业，还将用自己的双手、汗水和智慧，用心服务，将爱传递，创造交通事业更加美好的明天！（郭思楠）