情系公交守初心　甘做百姓护航者

　　刘克龙现系通化市公共汽车公司102路公交车驾驶员。在公交驾驶员平凡的岗位上，他用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，用热情、周到、温馨的服务赢得了广大乘客的一致好评。他没有惊天动地的业绩，也没有众人皆知的荣誉，却在平凡的公交岗位上塑造了一种不平凡。

文明服务　奉献社会

　　每天频繁与乘客接触，只有持之以恒坚持优质服务，才能在平凡中塑造不平凡。为了让乘客满意，刘克龙在工作中不断积累经验，完善服务，对待不同的乘客采用不同的方法，对待不同的情况采用不同的服务语言。遇到老年人乘车，他会主动上前搀扶；老年人下车，他会看到老人安全下车后再起步；遇到小朋友上车，他会及时提醒：“小朋友上车要注意安全，不要大声喧哗，乘车时要握好扶手，以免摔倒”；遇到外地乘客，他耐心讲解行驶路线和转乘车次，并主动介绍通化热门景点和当地美食，为他们出行做好向导……车队每次开会都会将他的服务方法向大家传授，他的工作经验也逐渐成为公司新入职驾驶员的必修课程。

牢记使命　安全行车

　　一天行驶100多公里，每天运送乘客600余人次，保障行车安全是公交驾驶员的基本使命，因此，做好“三检”便成为刘克龙每天必不可少的任务。检查刹车、机油、发动机、转向灯、轮胎……这些从头到尾检查完需20多分钟。为不影响上线运营，他每天早上坚持提前半个小时到岗，直到将所有检查步骤完成，才放心上线营运。他深知乘客能否“高高兴兴乘车，平平安安回家”，全看司机开车是否安全，所以驾驶途中他严格遵守道路交通法规，不违章、不冒险、不开超速车，因此，他驾驶的车辆从未发生过安全事故。每天收车后，他从不着急回家，总是前前后后、左左右右地查看，确定没有螺丝松动，油路、电器处处完好，没有任何安全隐患，他才会安心下班回家。

　　多年来，他始终将“安全第一”作为行车最高准则，坚决不触碰“安全红线”，他还自己总结了一套安全驾驶口诀：“瞻前顾后时时记，按线行驶勿违章，十次事故九次快，集中精力莫大意！”因为实用，这套口诀现在已经成为全公司驾驶员的安全坐标。

见义勇为　品德高尚

　　刘克龙不仅在工作中爱岗敬业、勇于创新，在服务百姓、传递正能量方面更是体现了高尚品德。2019年6月5日早6点，刘克龙像往常一样行驶在他熟悉的线路上。清晨路上格外清静，行人也不多，忽然他发现路边一辆白色箱货车头部位冒着火，车旁站着三个人显得手足无措不知如何处理。刘克龙见状赶紧将车靠边停好，拿上车里灭火器冲了下去。他用平时培训中掌握的技能对货车进行灭火处理，很快将货车的火势控制住，路边的三个人也随之松了一口气。这时货车车主曲先生激动万分，连忙走过来，握着刘克龙的手说：“多亏了你呀，如果不是你及时相助救火，后果不堪设想。这可是我好几年的心血呀，太感谢了！”话音刚落，曲先生从兜里掏出现金放到刘克龙手中，刘克龙紧忙拒绝说：“是公交司机都会这么做的”，随即便开着他心爱的公交车继续运营了。事后，曲先生专门向公司打来电话，对刘克龙见义勇为的救火事迹提出了表扬。他关键时刻挺身而出的先进事迹也得到了各级媒体的广泛宣传，很多人坐上他的车，都情不自禁为他点赞，夸他是“公交消防员，传递正能量的使者”！

　　刘克龙，一名普普通通的驾驶员，在自己平凡的岗位上兢兢业业、默默奉献，他用崇高的职业道德迎送着南来北往的乘客，用优质的文明服务感染着身边人，用真诚与爱心谱写着新时代公交人的绚丽篇章，用实际行动践行着公交人的初心，甘做百姓安全出行的护航者！(李双燕　孟繁春)