不断满足人民群众美好出行新期待

——访吉高集团党委专职副书记呼显臣

吉高集团党委专职副书记呼显臣

主题：不断满足人民群众美好出行新期待
时间：2022年9月15日 09:30
嘉宾：吉高集团党委专职副书记呼显臣
简介：吉高集团客服管理中心是吉高集团与广大通行者、交通参与者沟通的桥梁和纽带。吉高集团开通了“96122”省内高速公路客服热线电话，全面承接省内高速公路路况咨询、交通肇事协调调度、清障救援受理、投诉受理、ETC业务、突发事件应急指挥等职能，24小时为公众提供服务。为了进一步拓宽服务渠道、提升用户体验，开通了以“吉林高速96122”命名的抖音与快手账号、微信公众号、新浪微博；以“吉行高速”命名的微信小程序、APP等新媒体平台。司乘人员可以通过新媒体平台随时查询最新高速路况、ETC服务、服务区经营业态、沿途旅游等服务信息，并可以通过微信小程序、APP“一键救援”功能，无障碍、高效率获取清障及救援服务。

网友留言

　　留言人：李**

　　您好，我是一名新能源车主，请问省内有哪些高速公路服务区可以提供直流充电服务？

　　您好！访谈嘉宾的答复为：

　　截至2022年9月30日，我省有梅河口、石头井子、平安、安广、大安、石头口门、蛟河、黄泥河、安图、图们、新立城、抚民等12个高速公路服务区的24个直流充电枪正式投入使用。这些充电设施分布在珲乌高速、抚长高速、集双高速车流比较密集的12个服务区，规格为120千瓦直流充电枪，一台普通新能源汽车只需20至30分钟即可充满。

　　留言人：王**

　　您好，能不能介绍一下“一键救援”如何使用？

　　您好！访谈嘉宾的答复为：

　　一键救援”功能是“吉行高速”小程序里的一个服务模块。进入小程序后点击“一键救援”，完成基础信息填入，打开手机数据网络与定位后，选择“申请救援”即可。后台客服人员会根据救援申请信息定位到您的所在地点，救援人员将在最短时间内及时赶到进行救援，更方便快捷的为广大司乘进行服务。

不断满足人民群众美好出行新期待

——访吉高集团党委专职副书记 呼显臣

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