提高审批服务效能 推动交通运输优质发展

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:00

　　各位网友大家好！今天我们请来的访谈嘉宾是省交通运输厅副厅长纪景义，请他来介绍我省2018年交通行政审批工作情况和2019年工作安排。

　　【纪景义】　　　　 2019-05-14 09:00

　　主持人你好，各位网友大家好！很高兴通过网络平台和大家交流交通行政审批工作。

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:01

　　纪厅长，请您简单介绍一下2018年交通行政审批工作开展情况。

　　【纪景义】　　　　 2019-05-14 09:01　　

　　2018年，省交通运输厅紧紧围绕推动吉林高质量发展，积极推进审批流程优化，不断提高工作效率和质量，严格依法行政，不断强化服务意识，较好地完成了交通运输行政许可工作。全年共办理行政审批42845件，其中，即办件41990件，占办件总数的98.8 %，提前办结率100%，行政许可申请人对交通行政审批工作非常满意，办事群众满意率100%，4次被省政务大厅评为优秀窗口单位,厅审批办还被评为“最美交通人集体”。

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:02

　　如何确保审批项目的合法合规？

　　【纪景义】　　　　 2019-05-14 09:03

　　多年来，我厅行政审批工作一直坚持依法合规。特别是2018年，结合省政府“只跑一次”改革部署，我们重新对我厅负责的44个行政审批和14个服务性事项，在省直有关部门的支持下，对照国家法律法规和有关规定，逐条进行了梳理，尤其是审批项目的法律依据、法定流程等进行重新核定，明确审批内容和程序，保证每一个审批的项目都能做到全程合法合规，不出纰漏。

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:03

　　在推进审批“零跑动”方面我们做了哪些工作？

　　【纪景义】　　　　 2019-05-14 09:04

　　我们按照省政府“只跑一次”改革要求，进一步完善网上审批流程和技术标准，并对审批网络界面、填写内容进行优化调整，并制作了新的办事指南，最大限度地适应部分群众文化程度不高、计算机应用能力弱等情况，进一步提高行政审批工作效率，为更多的办事群众提供更方便、更快捷的服务。同时，新增手机APP终端和短信提醒功能，并采取提醒信息多环节群发、上级工作人员有权处理下级工作等方式，确保审批信息不丢不漏，对于办结的旅游包车审批，新系统还设置了提醒当事人功能，提醒及时打印相关证件。目前，即使办事群众凌晨报件，审批工作人员也可以在几分钟之内收到提醒，通过互联网实现审批。是真正意义上的“零跑动”。目前，我们已经在全省实现了第一个具备了“零跑动”的条件。

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:06

　　“一张网”对接工作进展如何？

　　【纪景义】　　　　 2019-05-14 09:06

　　按照省政府“一张网”建设计划，我们加强与政务大厅技术人员的对接，并强化厅有关处（室）间的衔接配合，在多次调试的基础上，今年，吉林省交通运输行政审批系统正式与吉林省“网上办事大厅”融合。办事群众以后通过政务大厅网站，也可以办理交通行政许可申请事项，渠道更多，途径更广，服务质量和效果进一步提高。

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:07

　　如何不断提高行政审批工作效率和办件质量？

　　纪景义：第一，继续坚持“一切为了申请人，为了一切申请人”的办事原则，始终把申请人的满意度作为工作标准。工作中注重创新工作思路和服务理念，树立换位思维，想办事群众之所想，为办事群众提供高效优质的服务。第二，继续推进电话预约、网上预审、延时服务、印制办件简易操作指南、提供异地邮寄送达等措施，积极为办事群众提供高效、快捷的服务。第三，尽最大可能方便群众。虽然具备了“零跑动”的条件，但依然有办事群众习惯到窗口办事，我们根据群众需要，自费购置了老花镜，更新了高拍仪等设施，为办事群众提供最大可能的方便。

　　【主持人】　　　　 2019-05-14 09:10

　　2019年，我们将重点做好哪些工作？

　　【纪景义】　　　　 2019-05-14 09:10

　　2019年，省交通运输厅将紧紧围绕交通运输发展和全省经济社会发展大局，以“发展、创新、服务”为主题，坚持“三严三实”的工作准则，努力提高交通行政许可工作质量和办事效率。

　　一是继续夯实行政审批基础工作。依法审批是行政审批工作的基础。今年，结合国家机构改革要求，我们将重新对我厅负责的行政审批和服务性事项，对照国家最新法律法规和有关规定，逐条进行梳理，该取消的取消，该下放的下放，对省管审批项目，重点是核定项目的法律依据、法定流程等，与厅有关部门和厅直单位一起，进一步明确审批内容和流程，确保证所有的审批和服务性项目，全程合法合规、不出纰漏。

　　二是抓好改革创新。行政审批的改革创新，主要是管理方式和服务手段的创新。2019年，我们认真按照省政府“只跑一次”改革要求，在原有基础上，以完善和丰富网上审批为重点，全面提高服务效能。主要是：完善丰富网络统计分析功能，对业务受理总量、同比增长量、日均业务受理量、按期办结率、提前办结率、网上申报办结情况、现场申报办结情况等审批数据进行分析，全方位、多维度呈现审批业务工作状态和变化趋势，辅助相关方向性决策，不断提高服务质量和效率。增加超限运输许可智能筛选系统接口，将高速公路和主要普通公路出入口和桥梁参数融入审批系统，在超限车申请人填报数据时，系统自动进行筛选，避免因路车参数不匹配，申报人重复修改的问题，可以大幅提高审批效率，为群众提供更多便利。增加自动化配置引擎，实现灵活的表单自定义功能，可以快速自由配置各类工作流程和表单，解决了将来行政许可和服务事项变化引发流程或表单变化带来的再次投入问题。跨省大件运输并联许可审批系统再造，重点是完善数据交换机制，以及及时性、完整性、安全性保证机制，提高系统的可见性和便捷性。

　　三是全力以赴抓好窗口形象。2019年，我们将进一步加强窗口工作作风建设和工作纪律，努力提高窗口工作人员整体素质，交通行政审批工作效率和服务水平不断提高。一方面加强学习教育。重点抓好对窗口工作人员进行工作作风方面的宣传教育，采取多种形式，对大厅规章制度重新组织学习，依此进一步提高工作人员对加强窗口作风建设的重视，做到思想上、行动上同大厅要求保持一致，实现工作作风建设新常态。另一方面，要求窗口每名工作人员从自身做起，转变作风，端正态度，践行宗旨，优化服务，并结合岗位工作实际，以群众需要为准则，重新反思工作标准和行为。同时进一步规范窗口行为。认真执行《吉林省交通运输厅行政许可工作规则》，深入开展以“接待受理文明细心，办事过程快捷精心，政策咨询详细耐心，便民服务受理周到热心”为内容的“四心”活动，促进窗口人员工作作风的转变和服务质量的优化，展现窗口人员廉洁、高效、务实的文明服务新形象。