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2024-04-08 15:26 来源:吉林省交通宣传中心
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全国“最美公交司机”展示丨李德军:退役不褪色 永葆本色为乘客

  李德军,共产党员,吉林市城市公共交通集团有限公司第七分公司“吉长号”共建车厢驾驶员,复员军人,吉林市第十四次党代会代表。
  军旅生涯塑造了李德军优良的政治素养和高尚品德,他以实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的初心誓言,先后被授予吉林市文明城创城标兵、吉林市优秀共产党员、吉林省最美公交驾驶员、“吉林省五一劳动奖章”等荣誉称号。
“小黄鸭”操作法
  从部队复员后,李德军成为一名公交车驾驶员,这一干就是二十余载。
  军人退伍不褪色,曾经的军人本色让李德军始终用军人的纪律严格要求自己,总结提炼出“三看、一按、六不”的工作法,他始终坚持“稳”字当头,对驾驶工作从未有过丝毫倦怠。
  “小黄鸭安全行车操作法”是他对自己驾驶技术的检验标准。他用一杯水、一只小黄鸭,时刻提醒自己形成一种意识、养成一种习惯,来提升自己的操作技能和安全行车水平。无论风霜雨雪天气,无论驾驶哪条路线,无论路况多么复杂,无论车厢内乘客多么拥挤,他都能做到“起车稳、行车稳、转弯稳、停车稳”,给乘客稳稳的幸福感。他凭借高超的驾驶技术,实现了20年安全驾驶、90万公里无安全责任事故。
  20年间,李德军始终秉承“一颗诚心相待、一张笑脸相迎、一声暖语相送”的服务理念;他始终牢记共产党员的宗旨,在执行急难险重任务中,冲锋在前。在他的带动下, “小黄鸭安全行车操作法”已经在全公司推广,42号线也因此被打造成“小黄鸭安全行车线”。
将爱装满车厢
  李德军认为驾驶员做好服务,光开好车还不够,更需要热心、关心、细心和耐心。“只有以心换心、将心比心,才能打动乘客;只有用真心、真情服务乘客,才能将‘爱’注入这十米车厢。”
  李德军在原有服务设施的基础上,进行创新服务,增添了快速充电线、吸氧瓶和“流动妈咪小屋”,为手机没电的乘客解决燃眉之急、为需要吸氧的乘客提供安全保障、为带孩子的宝妈乘客提供私密的哺乳空间,便捷、安全、舒适的出行体验带给乘客更多的获得感、幸福感、安全感。
  曾有一位行动不便的七旬老人乘车,李德军立即起身搀扶并鼓励乘客为其让座。待老人下车时,他搀扶老人到前门并将其抱下车。这一举动赢得车厢内一片赞誉之声。这样的事例还有很多,每每面对夸赞,李德军总是憨厚地笑笑:“这都是我的本职工作,并没有什么特别的,为乘客服务我感到很快乐!”
车厢外的好口碑
  多年来,李德军热心帮助新入职的驾驶员,传授他们驾驶、服务经验和车辆维修养护技术,成为新员工的良师益友。
  他“眼里有活儿”,调度室玻璃清洁、卫生间门锁修理、路面积冰清理等数不清的点滴琐事,只要李德军看见,都会帮着处理得妥妥当当。在联欢晚会上,同事把李德军的故事编写成相声,说李师傅有“清雪、铺路、扫厕所”三大“爱好”,被大家口口相传。李德军常说:“单位就是咱第二个家,自己家有事哪有干看着的道理。”
数年光阴,刹那而过,李德军依旧带着最初的梦想与情怀,坚持一步一个脚印,干一行、爱一行,择一行、终一生,他把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客,用爱心与微笑,在十米车厢谱写着一曲曲动人的公交服务之歌,奏响了新时代吉林公交人的朴素篇章!