为有效应对“五一”假期客流高峰，切实做好旅客运输服务保障工作，白山市运管处聚焦“四心”服务，倾情打造温馨旅途，推动道路运输服务水平再升级，为公众提供顺畅、便捷、舒适、高效的运输服务。
强化组织领导
运输部署更“精心”
白山市运管处提前谋划部署，积极做好客运组织工作。
一是深入科学研判。以行业信息系统为载体，充分利用大数据等手段，结合以往客流形势，深入分析“五一”期间旅客出游的趋势和特点。同时，聚焦中心市区、热门景点等重点区域，科学制定运输保障方案，切实提升旅客运输服务保障能力。
二是加强综合调度。通过提升道路客运班线与城市、城际、县际、城乡公交和出租汽车的运力衔接驳载能力，避免客流聚集和乘客长时间等待，保障出行的“最先和最后一公里”。
三是强化服务保障。“五一”前，该处加大对旅游集散中心、旅游景区景点等重点区域运力储备，开通旅游客运专线、旅游直通车，通过定制客运线路、旅游包车，进一步满足旅客高品质、个性化出行需求。
注重协调联动
运力保障更“齐心”
白山市运管处通过现场指导等方式，优化客运站和运输企业的运输组织方案，科学安排班次计划，强化运力投放，完善运力调配，加强应急调度，不断提高区域疏运能力。
针对“五一”期间旅客中转、换乘、接驳运输需求旺盛的特点，加强与市区道路运输企业沟通协调，指导各相关企业实现多种运输方式间的信息共享和协调联动，共同应对“五一”运输保障大考。同时，指导出租汽车企业围绕火车站、汽车站、贸易城、山货庄等重要运输区域加大运力投入，确保旅客运输衔接畅通。“五一”期间，预计增加长途客运班次31个，增加营运车辆32台。
优化服务标准
服务升级更“暖心”
为提升“五一”期间运输服务质量，白山市运管处督促客运站严格执行服务规范，大力倡导热情服务、微笑服务、文明服务，提高客运站环境卫生水平，做好餐饮热水供应等基本服务保障。
同时，积极开展联网售票、电子客票、联程运输等服务，对老幼病残孕等重点乘客做好针对性服务保障；落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点群体乘车优待政策；升级无障碍交通出行服务，温暖出行乘客。
督促工作落实
应急处置更“安心”
该所提前印发《关于做好职责范围内安全生产工作的通知》，成立安全生产工作领导小组，对客运、货运、公共交通行业安全生产相关工作进行督促部署，全力防范和化解道路运输行业安全生产风险。同时，严格落实假日期间值班值宿制度，带班领导和值班人员全天候坚守岗位，确保发生紧急状况后能够妥善处置、及时上报，为助力旅客安心出行扛起交通行业的责任担当。(韩立敏)
