吉高服务区公司以服务群众美好出行为目标，把优质服务摆在最突出位置，精细做好各项保障工作，全力保障了过往司乘人员平安、便捷、温馨出行。
Part1：“便民礼包”，让旅途有温度。
提供“充电无忧”服务。吉高服务区公司所辖服务区充电车位总数达到480个，充换电一体站6座。该公司在车流量大的服务区增加临时充电车，能够最大限度满足新能源车辆充电需求。同时，依托“随手查”“吉行高速”等平台，实时发布充电桩使用信息，引导提前规划补能路线，实现错峰充电。
提供“周到如厕”服务。根据客流变化趋势，服务区增加卫生清扫频率，并在降雪等特殊天气情况下，开放客房区域卫生间，解决卫生间排队问题。
提供“沐浴洗衣”服务。全面开放7个“司机之家”，向货车司机提供免费淋浴、洗衣等服务，全力为货运司机提供便捷周到温馨服务。
提供“爱心帮扶”服务。为保证过往司乘“畅安舒美优”通行，全省服务区工作人员以最大力度解决司乘人员“燃眉之急”，找寻失物、车辆搭火、更换备胎、推车……年初以来，共提供爱心帮扶200余次，挽回司乘人员经济损失达15万余元。
提供“出行提醒”服务。充分利用监控平台，及时了解掌握全省服务区运营服务基本情况，并在微信群等平台及时发布基本信息，并通过短视频等平台及时了解司乘人员需求，回应公众关切，引导广大司乘科学合理规划出行时间和行驶线路。
Part2：“惠民礼包”，让旅途有热度。
为有效应对出行高峰，该公司提前细致检查、维护保养加油设备设施，强化加油员主动文明服务意识和文明服务培训，做好24小时值班值守，确保第一时间为过往司乘人员提供加油服务。
备足“吉高易联”自营超市商品和“吉高能源”自营加油站油品，结合节假日形势科学分析研判车流客流。“吉高能源”自营加油站提前储备油品，“吉高易联”自营超市储备商品，确保各类商品、油品库存充足，满足了司乘人员在旅途中的多样化需求。
Part3：“特色礼包”，让旅途有亮度。
该公司以提升服务质量为核心，以满足司乘人员需求为导向，结合我省地域文化旅游特色，深耕交旅融合，持续满足人民群众美好出行需求。石头口门电影文化、四平满族+红色文化、查干湖渔猎+蒙古族文化、辉南冰雪文化、靖宇东北抗联文化、抚松人参文化、天池自然文化主题服务区深受广大司乘人员青睐，纷纷驻车打卡拍照；工作人员也化身讲解员，为过往司乘人员讲解吉林特色旅游文化。
为融合地方文化与服务区特色，有效提升服务区品牌形象，我省26对高速公路服务区联合推出“吉途拾趣、乐享高速”集章打卡活动。活动以“文化+互动”为核心，通过集章打卡、消费兑换等形式，吸引大量司乘人员参与。游客在服务区商超消费满额即可领取印章卡片或限量版“通关文牒”，集齐6枚不同服务区印章还可兑换文创帆布包。在社交媒体上，不少参与者晒出“打卡成果”，称赞活动“有趣又有纪念意义”。此次活动推动了交通与旅游深度融合，为未来节假日服务区运营提供了创新范本。
保通保畅，服务一线，吉高服务区公司广大职工值守在广大司乘最需要的地方，用心用情守护，让出行的路更加畅通、让休息的屋更加温馨、让赶路的人更加从容。
来源：吉高集团服务区公司
作者：田雪
初审：赫霖境
复审：王田田
终审：胡 勇 马宁丹
