积极推动出租汽车行业诚信经营 不断提升行业文明服务

　　出租汽车行业是一座城市的形象窗口，为规范我市出租汽车市场秩序，推动行业诚信经营，持续强化出租汽车运营管理，提高从业人员安全运营文明服务诚信经营水平，不断满足广大市民对出租汽车服务的需求，白城市交通运输综合行政执法支队采取加强培训、加强监管以及加强执法队伍等多种形式，不断加强我市出租汽车客运市场秩序整顿，进一步强化管理措施，优化服务质量，以解决问题的实际成效取信于民。

　　一、开展市区出租汽车行业文明服务提升活动

　　为了进一步加强我市出租汽车行业文明服务质量，支队出租汽车监管大队组织市区出租汽车从业人员开展了市区出租汽车行业文明服务提升活动，重点对我市出租汽车从业人员提出要遵守不拒载、不甩客拼客、规范使用计价器、不要高价、主动出示票、使用文明礼貌用语、保持车容车貌等规定提出了具体要求，并提示从业人员行车要系好安全带、遵守交通规则、无吸烟现象、开车不接打手机、不吃零食等，通过文明服务提升活动的开展，有效解决了我市出租汽车行业存在的经营不规范、车容车貌不整洁、服务文明等方面的突出问题，在全行业大力倡导文明礼貌、规范守法之风，促进我市出租汽车行业整体服务水平显著提升。

　　二、加强市区出租汽车客运市场行业秩序整顿

　　为切实加强我市出租汽车行业市场的执法监管，3月初，执法支队出租汽车监管大队组织执法人员对市区出租汽车行业开展了行业市场秩序整顿行动，重点加强了对火车站、长途汽车站、学校等重点路段以及学生上下学、火车和长途汽车旅客上下车、节假日等重点时段的执法检查，严查出租汽车拒载、甩客、不使用计价器等违规经营行为。活动开展以来，我市交通运输执法共出动执法人员360人次，执法车辆180辆次，检查出租汽车1900台次，教育改正各类违规行为30余次，查处市区巡游出租汽车21辆，查处非法营运车辆12辆，对违法违规行为进行行政处罚83000元。对我市出租汽车违法违规、不诚信经营、不文明服务等行为起到了一定的遏制效果。

　　三、强化交通运输综合行政执法队伍作风建设

　　按照市局关于开展全市交通运输执法领域突出问题专项整治的要求，对我市交通运输执法系统开展自查，重点对“逐利执法”、执法不规范、执法方式简单僵化、执法“寻租”等问题就进行自查自纠，自查过程中发现的存在问题严格整改落实，对存在的严重执法领域问题严格按照要求查处，切实强化我市交通运输综合行政执法队伍作风，为治理我市交通运输行业违法违规、不诚信经营、不文明服务等行为打下了坚实的基础。

　　下一步，白城市交通运输综合行政执法支队将不断加强对市区出租汽车以及其他交通运输行业的执法监督检查力度，对违法违规、不诚信经营，不文明服务等行为坚决予以依法处理，严格建立并落实黑红名单制度，并不断创新工作理念和工作模式，积极探索推动我市交通运输行业信用流、业务流、管理流的有机结合，确保各项信用体系建设工作抓好、抓实，切实提升我市交通运输各行业领域诚信经营，文明服务。