结合本地区实际，双辽交通运输局为百姓制定清晰易懂的办事指南

　　“办事难”问题一直困扰着广大群众，产生的原因既有多种的收缴材料，也有办事群众对自己申办事项的不了解，但更多的是信息化时代网上自助申办困扰着许多人。自助办理本是一件提高“全程网办”覆盖范围，便利广大人民群众，让老百姓少跑路甚至于不跑路的利民举措，但由于宣传的不到位，再加上群众相对来说文化程度没有那么高，网上自助办理令很多人感动无能为力。基于此上问题，我们要拿出针对性的解决办法。

　　解决工作中的实际问题，需要工作人员真正与群众接触中发现问题并且制定出针对问题的解决办法，就工作的典型事项举例。

　　群众想考出租车上岗证，但是报考需要自己在网上提交申请材料，工作人员后台审核才能通过，双辽交通局审批办的工作人员想着制定一个报考指南里面有详细的报考步骤是不是就能解决群众不会报考的问题，于是报考指南应运而生。

　　但是实际的情况是，想要报考的从业人员很多都看不明白，他们更愿意以现场询问的方式来报考，这就造成了我们工作人员人力的巨大浪费，不能将有限的时间投入到更重要的工作中去，陷入了这个重复讲解的漩涡中，工作效率不高。

　　有了这种经验教训，对于出租车经营者自助申领电子版服务监督卡有了更多的经验，审批办人员不仅制作了图文版教程，还在电脑上录制并剪辑了详细的教程，除此之外，我们还有窗口申请方法。

　　办好一件事，需要工作人员和办事群众的共同努力，工作人员对群众多一份耐心，群众对工作人员多一份理解，随着全民素质的提高，群众办事“只跑一趟和最多跑一趟”将会全面实现。