吉高集团松原分公司：“您有困难，我们来帮忙！”

　　在平凡的岗位上，吉林高速人始终秉承认真热情的工作态度，全力打造司乘满意、服务优质的收费窗口形象，为司乘人员安全出行保驾护航。

　　日前，松原分公司宁江收费站收费班长张海超在打扫车道时捡到了一个钱包，内有大量现金和证件，他猜测是司机过站时不小心掉落在车道上。张海超第一时间联系了值班站长调取监控录像。视频显示车主在递出CPC卡时不小心将钱包掉在了车道。正巧此时，司机顾先生前来找寻，得知钱包未丢失，顾先生激动地说：“我回忆半天都没记起钱包掉在哪了，一路往回走试着找找看，真没想到钱包还能找到，真是太感谢你们了！”次日，顾先生带着写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗再次来到收费站道谢，为收费站工作人员拾金不昧的精神点赞。

　　近日，一名司机带有一面写着“助人为乐、温暖人心”字样的锦旗和一封感谢信来到松原分公司班德收费站，向收费站工作人员帮助自己的暖心之举表示感谢。

　　日前，正逢大雨天气，司机栾先生焦急地来到收费站求助：“小伙子，我车掉到边沟里了，你能帮帮我吗？车就在离这不远的地方”“您别急，我这就和您去现场看看。”收费站工作人员刘勇强将情况上报给值班站长后，便和司机栾先生一同赶到车辆附近。据栾先生讲，由于雨天视线不好，为了避让，方向盘打偏，车子不慎滑进了边沟。刘勇强立即在车子四周设立了锥筒，找来牵引绳，用自己的车帮忙进行拖拽。经过半个多小时的努力，成功将该车从边沟拽了出来，栾先生握住刘永强的手连连道谢。

　　近日，松原分公司松原西站值班站长史景权通过监控视频发现跨线桥附近有车辆滞留，他立即带领机务员驾车赶赴现场查看情况。到达现场后，发现一辆六轴货车因故障熄火，导致后方车辆滞留无法通行，初步判定故障原因为车辆燃油耗尽，工作人员拉载司机去附近加油站购买柴油。在史景权和外勤人员的疏导下，所有车辆均安全通过。工作人员和司机携柴油返回，史景权帮忙加油，排除车辆故障，现场恢复正常通行秩序。收费站工作人员的迅速反应、合理处置、贴心服务获得了司乘人员的称赞。

　　日前，一辆小货车驶入松原东收费站出口车道缴费后，突然熄火无法启动，当班班长王畅立即上前了解情况并上报值班站长，随即和两名外勤人员合力将满载货物的车辆推至外广场安全区域。工作人员杨宇主动帮助司机排查车辆故障，判断熄火原因可能是启动机出现故障。凭借多年驾驶经验，杨宇多次尝试，小货车恢复了启动，司机激动地说：“幸好有你们帮忙，要不然我都不知道怎么办了，太感谢了！”王畅叮嘱司机：“虽然现在启动了，但是我们并非专业人员，为确保行驶安全，您还是得让汽修厂工作人员再次检查维修，这样才能放心。”

　　想司乘之所，急司乘之所急，高速人在日复一日的工作中用实际行动帮助过往司乘人员解决困难，守护出行者的每一段旅途。（孙晓雪　孙立荣　史景全　王雪苹）