2024年全省交通运输工作会议经验交流之辽源：对标行业善治 追求人民满意 在交通运输执法领域深入践行“枫桥经验”

　　“一站式”服务、“最多跑一地”是维护群众合法权益的有效方法，辽源市在定纷止争、化解矛盾等方面做了大胆尝试，推动当事人从“对立”走向“对话”。一是把脉行业动态，为时代问题精准画像。在执法领域突出问题专项整治过程中，把突破“窗口”锁定在了诉源治理上，切实打通化解交通矛盾的“最后一公里”。二是对标“枫桥经验”，闯出基层治理新路径。紧紧围绕把握矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位这条主线，建设透明化、实际化、速度化、群众化、综合化的服务群众“贴心”窗口。三是确立执行载体，构建调解中心。市交通运输执法支队设立投诉受理中心。成立行政调解委员会，统一接待受理群众诉求，形成“一站式”服务窗口；制定了“受理有矩、服务无距、依法行政、公正高效”的服务公约，达成“案结、事了、人和”目标。

　　一是强化专班统筹。建立“6+”调解专班，由政府牵头，充分发挥党委政治优势，整合基层多种治理力量，构筑起多元化解、协同共治的职责体系。二是强化制度建设。组织制定《辽源市交通运输综合行政执法制度汇编》，新建制度102项，完善制度213项，废除制度64项。三是强化平台构建。搭建会商研判平台,开放法律咨询平台，设立“互联网+”行政调解平台，延伸调解范围，解决群众问题。

　　为把矛盾吸附在当地、解决在基层，辽源市发挥多元调解之力，创建“6+”调解模式，为服务对象开展量身定做的定制服务。一是以法理引导模式化解行业纠纷。二是以多元调解模式化解行业风险。三是以柔性疏导模式破解执法难题。

　　下一步，辽源市将进一步实践好、运用好“枫桥经验”，更好保障群众合法权益，有效维护社会公平正义，为全省交通运输事业高质量发展贡献应有力量。