家，是最温暖的地方；回家，是旅途路上最温暖的词。在回家的路上，吉林高速人坚守一线，为公众回家纾困解难，用温情服务让“回家路”充满暖意。
陪伴老人“回家路”
近日，吉高集团梅河分公司梅河口东收费站收费班长于锋正准备前往车道进行巡查，发现不远处有一位老人一手拄着拐杖一手拽着两大袋物品，步履蹒跚地向入口方向走来。于锋赶紧迎了上去：“大娘，这是高速收费站，车来车往，您这样太危险了！”于锋上前握住老人的手劝阻道。老人低头不语，绕过于锋，执意前行。于锋紧随老人身侧，同时将情况上报值班站长。随即亲切地对老人说：“大娘，你吃饭了吗？家在哪呀？”交谈中，老人吐字含糊不清，词不达意，于锋便和赶到现场的值班站长将老人带到站内休息。
在站内休息时，工作人员发现老人身上没有携带身份证件，也不知道家人的联系方式，无法提供有效信息。二人便通过耐心询问，从老人零散的话语中拼接出她所居住的社区信息，随后将老人送到社区派出所，在警察帮助下联系到老人的家人。
“幸亏得到你们的热心帮助，不然后果不堪设想。”老人的家人在电话里激动地说道。“这是我们应该做的，大娘现在很安全，就想回家，我们陪着呢。”于锋二人始终陪在老人身边，直到老人的家人到来，他们才离开。
“我们一直都在”
近日清晨，吉高服务区公司抚民服务区经理王稼祥正在为员工开晨会，突然接到一通求助电话。
电话中，一名司机焦急地说，他在返乡途中感觉胎压有异常，便紧急驶入服务区，发现车胎损坏严重，车内虽有备胎但没有相关修补工具，情急之下，通过“有事您说话”便民提示牌找到服务区经理电话，寻求帮助。
“我们马上到！”了解情况后，王稼祥立刻组织工作人员带着相关工具赶到现场，帮助驾驶员检查车胎损坏情况，架好千斤顶，换好损坏车胎。
“我着急回家，车胎还坏了，自己还换不了，着急死了！”车主说：“幸亏有你们服务区，太感谢了。”王稼祥笑着提醒司乘人员，遇到困难要及时求助服务区工作人员或拨打96122寻求帮助。车辆出发前，他又挥手对司机说：“回家的路上，我们一直都在。”
深夜守护“回家路”
“真是辛苦你们了，这大晚上的我终于能回家了。”司机在车灯的照明下紧握住王威霖的手。
近日夜间，吉高集团延吉分公司百草沟养护工区路巡组工作人员王威霖、毛凯在巡路过程中发现一辆轿车开着双闪停靠在路边，二人立刻停靠至路边，在车辆后方设置好安全警戒后上前查看情况。经司机描述得知，该车辆在行驶过程中右前轮突然爆胎，但司机不知道如何更换备胎，正束手无策时遇到了巡查至此的路巡人员。
二人听后熟练地拿出随车工具帮助司机更换轮胎，仅用了10分钟，便换好了轮胎。“这是吉林高速的求助电话，下次您遇到问题直接拨打电话就行。”王威霖说。随后，该车在路巡组的注视下安全驶离。（王燕 田雪 王稼祥 李航）
