开展温情执法　释放城市善意

　　在机场清脆的飞机降落提醒声中，在车站汹涌的人潮声浪中，长春市交通执法支队的执法人员穿梭其中，用温情执法和暖心服务构建起外来游客对长春的第一印象，在寒冬中源源不断地释放着城市善意。

　　“您好，同志，我是外地的，第一次来这绕不明白路嘞，辛苦您指个道儿。”长春龙嘉机场航站楼出租车乘车处，一位口音浓重的大叔拎着行李、打着寒颤，敲响了交通运输执法车辆的车窗。

　　长春市交通执法支队机场执法人员立刻下车，简单交流后得知，大叔此次带着妻子来长春一方面是为了串亲戚，一方面是为了在吉林省旅游。考虑到天气突然降温，两位老人穿的实在单薄，在核对完身份信息后，执法人员主动提出送他们出机场。“你们要是想玩雪，咱们长春市有天定山滑雪场，吉林市有北大湖滑雪场，都挺有意思，要是想吃美食可以去延边州逛逛，长白山天池也是咱们吉林省声名远扬的景点。就是最近降温降得厉害，你们出去玩一定要注意保暖。”在车上，执法人员与大叔热情交谈，并推荐了一些性价比高的旅游景点。大叔听得津津有味，还不时和执法人员分享他家乡的趣事，欢声笑语车上回荡。

　　“中嘞，送到这就行了，接俺们的车就在前面，谢谢你，棒小伙！”到达出口，大叔竖起大拇指。“老头子，我就说到长春没错吧，咱们去年就该来的！”大叔的妻子开心地说。执法人员拎着行李，将两人扶至接应车辆，目视其安全驶离后才返回机场。

　　夜幕下的长春龙嘉机场灯光闪烁，几名外国游客拖着行李箱、背着旅游包在航站楼大门对面的乘车点，拿着手机困惑地张望着。

　　长春市交通执法支队机场执法人员在多次绕行机场路进行巡查后，发现这几名外国朋友还在原地徘徊，便将车停靠在路边，走上去用英文询问：“您好，有什么需要帮助的吗？”在翻译软件以及动作手势的辅助下，执法人员了解到这一行人来到长春市为了感受中国东北的人文景观，也想去滑雪场感受一下“粉雪”雪质，但是没做好交通攻略，不知道怎么去预定的市区酒店。“到市里有四种方式，有网约车、出租车、机场大巴和高铁。”执法人员在翻译软件的帮助下与外国游客进行沟通。几人对比了各种出行方式的差异后，决定选择乘坐出租车。执法人员帮助几人叫了车，等到车来后，一边帮其将行李放置在后备箱，一边告诉司机师傅目的地。

　　“你们太热情了，第一次来中国长春就能得到这样好的帮助，这真是一座友好的城市，谢谢你们！”一名外国友人与执法队伍中一名男性执法人员拥抱，并用不太熟练的中文连声道谢。“没事儿，来的都是客！到酒店好好休息，祝你们玩得开心。”执法人员摆手笑着说。

　　清晨，长春市交通执法支队女子中队中队长王丽接到市民举报，在长春西站有一台的白色捷达车在二楼售票处门前违规停靠，涉嫌非法营运。

　　9:20，王丽同志在铁路公安民警的配合下进行布控，15分钟后，捷达车司机将车直接停在路边，并下车喊客。交通执法七大队的同志们都认识这个司机，此人由于患有间歇性精神病，多次公然在长春火车站周边驾驶黑车非法营运并辱骂殴打执法人员。近期在执法人员和公安民警的配合下，其车辆才被强制扣压一个月，如今这台车刚取出来，司机便又打算进行非法营运。

　　眼看着一对母女就要上车，王丽立即带领四名队员将该车前后堵住，公安民警出示证件，责令其下车接受检查。司机情绪突然激动，大喊大叫，围观群众逐渐增多。“师傅，你的情况和困难我们都知道，你非法营运这是事实，你要正确面对，警察也在这，咱们一起来处理问题；你也别害怕，要是信得过我，我自己一个女同志上你的车，咱们回大队再说。”紧张时刻，王丽来到司机车前温柔而耐心地和他沟通起来。“王队，我就服你，别人都不敢扣我车，你一个女人家敢扣我，我和你回队。”师傅在王丽的劝说中服了软，危机就此化解，群众纷纷鼓掌。“长春的执法方式真是让人眼前一亮，这不就是以柔克刚吗？让我对这个城市的执法初印象超好的！”一名群众一边录着短视频一边说。

　　“我们女子中队自成立两年多来，充分发挥柔性执法的优势，融入温和亲善的性格元素，坚持刚柔并济，执法时站在出租车驾驶员的角度去换位思考，晓之以理动之以情，耐心做思想工作，已然成为长春火车站区域打击非法营运执法队伍的新生力量。”王丽说。