梅河口运管所开展与出租车司机换位体验活动侧记

　　运政执法人员脱下制服开出租，“的哥”佩戴“执法监督员卡”到执勤岗点协勤……在党的群众路线教育实践活动中，梅河口市运管所积极组织开展“运管员当一天出租车司机民生体验活动”，其目的是让运管人员深入一线了解出租车司机的真实状态，同时也让司机朋友更加理解运政执法工作，使营运和执法工作得到双改进。

　　5月31日上午7时30分，所长陈长有、党总支书记王春新、副所长刘宏波等领导带领运管所60多名干部职工在站前广场集结，拉起“运管员当一天出租车司机民生体验活动”、“深入开展党的群众路线教育实践活动，全面提升运政执法服务水平”等10多幅宣传横幅，向过往车辆及行人发放《安全生产宣传单》、《致全市出租汽车驾驶员朋友的一封信》。期间，交通运输局局长马志有与出租车司机深入交谈，详细了解他们的经营情况和思想动态。同时叮嘱参加换位体验的运管人员要注意安全，小心驾驶，深刻体会。

　　8时30分，陈长有、刘宏波、刘晓平等所领导与其他17名运管员驾驶出租车驶出站前广场开始运营；20名执法监督员分成4组，在运政执法人员的带领下，赶往执勤地点，开展换位体验活动。梅河口市站前广场，20名执法人员接过“的哥”的车钥匙。“当时我们都憋着一股劲儿，开出租车有什么难的？”刘宏波说。一旁戴上“执法监督员卡”的“的哥”高俊涛则禁不住抿嘴乐：“哈哈，看我当执法者怎么管你们！”一天下来，20名执法者只有一半坚持到最后，大部分都只赚了五六十元，最少的30多元。另一边，体验运管岗位的“的哥”们也不轻松，当了12年“的哥”的鄂士柱则表示，以前认为抓“黑车”很简单，但现在发现不是那么回事。“执法要有证据才能处罚，可调查取证实在太艰难。”鄂士柱说，明知道那就是“黑车”，可乘客就说跟司机是亲戚，眼看着给钱，却说是还欠款。

　　通过这次换位体验，运管人员真实感受到了出租车营运停车难、拉活难、空驶率高等困难。尤其是当日温度高达33度，有的运管员为了降低油耗没舍得开空调，有的出租车根本就没有空调，弄得他们浑身是汗。最急的还是运管员没有开出租车的经验，既要遵守交通法规、保障行车安全，又要细心观察行人动态，寻找客源，心理始终处于一种紧张的状态。执法监督员参与协管的4组执勤岗点共检查车辆300多台次，查处违章车辆11台次，发放宣传单1000多份。当了一天执法监督员的“的哥”们也纷纷表示，自己拉客时，也常有这样或那样的违规违章行为，但往往是“当局者迷”，如今作为旁观者，能更多地发现同行们和自身存在的问题。同时，运管人员在管理上也确实不易，希望今后这样的换位体验活动能多多举行，以增进相互的沟通和理解。

　　此次换位体验活动，让运管人员和服务对象都体验了对方工作，获得理解和支持。“的哥”通过换位，自觉规范营运行为，主动配合执法；运管员通过换位，了解营运困难，提高服务质量。下一步，该所将继续着力解决出租车营运的突出问题，完善配套措施设备，启用“电召”系统，出台运价调整方案，早日安装使用计价器，进一步规范该市出租车市场经营秩序，让出租车行业成为传承文明的流动窗口，成为一道靓丽的风景线。(侯海辉)