辽源市客运总站：深化文明诚信服务　助推企业转型升级

　　2020年，辽源市客运总站紧紧围绕“转型发展、服务民生”主题，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，努力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬交通精神，守初心、担使命，全力打造人民群众满意的服务窗口，助推企业高质量转型发展。

　　近年来，道路客运企业受经济下行和多种运输形式并存影响，客流及经营收入大幅下滑，尤其是疫情影响，更让企业经济发展雪上加霜。面对困难和需要解决的问题，辽源市客运总站坚定发展信心，积极发挥内生动力，多措并举稳预期、求发展。该站深入推进国企改革，整合场站资源，有效降低经营成本；按照国家部委《关于深化道路运输价格改革的意见》调整站务费，有效破解主营业务发展瓶颈，增加经营收入；积极探索新业态，增设充电桩惠民项目，不断拓宽旅游、小件快递等辅营业务发展范围，经营收入实现较大幅度增长。

　　服务是客运企业生存发展的内在动因。该站按照“党建引领、服务旅客、文明诚信、安全高效”的企业理念，坚持弘扬传承中华传统文化和社会主义先进文化，创建了“温馨之源，诚信相伴”文化品牌，为干部职工打造了党员之家、职工服务站等学习培训平台。在候车大厅设立党员先锋示范岗、志愿服务岗，立足岗位学雷锋，为旅客提供爱心服务，全年全站职工做好人好事100余件，为群众挽回经济损失万余元。该站与社区党工委对接，组织全体职工开展环境卫生整治；走向社会开展“心连心”志愿服务活动，慰问社会福利院老人，以此培育职工勇于承担社会责任的优良品质。同时，加强职工队伍素质建设，组织开展服务技能岗位练兵竞赛，开展主题党日、参观学习等活动，提升道德感染力、精神感召力和行业竞争力，为建设人民满意交通起到了积极的示范引领作用。

　　春运开始后，疫情形势严峻，该站把疫情防控作为重要的政治任务，在站党总支的带领下，全站干部职工第一时间组建了党员突击队奔赴疫情防控一线；四个党员青年服务队发起“党徽闪耀我们在行动”倡议书，在所属三个站设立测温点、隔离观察室，每天对场站和进站车辆、候车厅公用设施全面消杀4次以上，为复工复产筑牢安全屏障。目前，全体干部职工坚守岗位，以高度的责任心和忘我的拼搏奉献精神，统筹做好疫情防控、保通保畅工作，坚决遏制病毒通过交通运输途径传播。

　　2021年，辽源市客运总站将牢牢把握“十四五”开局之年的有利契机，坚持“不忘初心、牢记使命”，进一步深化文明诚信服务和国企改革，全面落实春运及全年疫情防控、安全生产、服务旅客和经营管理各项工作任务，以实际行动擦亮服务公众的“窗口”。(肖树本)