让青春在公交科技岗位上熠熠生辉

　　通化市公共汽车公司一卡通中心主任，石方，2005年3月参加工作，多年来，她用辛勤的耕耘、精湛的技术、热情的服务，突破了一个又一个技术难关，为通化公交一卡通的发展作出了自己的贡献。她先后多次被评为市级优秀团员、省级优秀团员，曾在2012年被共青团评为“全国优秀共青团员”；她所带领的一卡通中心也先后获评市级“巾帼文明岗”“全市文明窗口”“省级青年文明号”“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉称号。

钻研技术，打造全新服务理念

　　石方工作后参与的第一项任务便是“IC卡自动收费系统工程”。由于当时公司内的更新改造任务非常紧迫，刚刚踏入工作岗位６个月的她，便调入IC卡中心，担任运行管理员一职。“IC卡自动收费系统”当时在吉林省仅长春公交投入使用并未普及，对于通化公交来说是一个全新的课题，石方面临的压力是巨大的。面对市场的需求、公众期待，她并没有被困难吓倒，而是将压力变成动力，一面寻找资料、一面刻苦钻研，经过多次实践，终于在一个月后，协助公司圆满地完成了IC卡自动收费系统的投入使用。此后，她还根据系统商提供的资料及收集的一些信息，编制了简明易懂《公交感应收费系统教材》，帮助公司新上岗的驾驶员、数据采集员、充值员在短时间内掌握了该设备的运用及相关软件的使用，提高了工作效率。

无私奉献，树立窗口文明形象

　　一卡通中心是汽车公司的一个技术部门，同时也是传播正能量的服务窗口，这个窗口面对的是几十万的市民、几万的乘客，为了适应市场对公交服务的新要求，石方刻苦钻研服务理念、服务技巧，并用自己的行动努力践行着社会主义核心价值。

　　经过多年的实践和一点一滴的积累，石方将服务作为工作理念和基本功，根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务。她经常深入基层窗口，遇到特殊乘客咨询时，她主动上前搀扶，安排座椅；遇到初次办卡不明白的乘客，她百问不烦，耐心解答乘客的咨询；遇到单位集体办卡长时间未取的，她主动联系，电话通知；遇到老年人不会用卡的，她亲自将他们送到公交站点为他们示范。日复一日，石方的带动作用也感染了公司广大员工，掀起了“真情服务、传播正能量”的工作热潮。如今，真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀已成为公司的服务常态。

规范管理，勇攀岗位业务高峰

　　在日常工作中，石方一直把办理业务“快、准、稳”作为工作信条，她坚信只有技术过硬，抓好规范管理，才能抓出成效。

　　随着公交IC卡业务的不断延伸，新卡的设计、票制类型的增加、设备软件运行与调试等，摆在她面前的课题不断更新，而其中最大的困难莫过于技术力量薄弱。面对实际困难，中文专业的她主动研究起了计算机服务器、数据库系统。2014年，公司全面实行信息化管理，一卡通中心面临一次新的挑战：将原“公交IC卡收费系统”升级为“交通一卡通系统”。为了保证项目的顺利开展，她带领员工利用白天时间在新车载机中做程序、设置线路票价、联机调试，利用晚上时间与同事们密切合作，完成了公司所有线路的车载机安装工作。为了不耽误线路运营，安装工作几乎都是在夜间操作，同事们都劝她：你是女同志，家里还有不满3岁的孩子，早些回家吧！可她每天都坚持到最后，看到车辆安装成功，测试通过，她才安心回家。2014年，公司交通一卡通业务正式启用，同时也实现了电信手机刷卡乘车。

　　十几年来，石方从来没有真正的休息过一个周末、一个节假日。通化交通一卡通在她和团队的不懈努力下得到了上级部门的支持，成为了全国23个首批交通一卡通互联互通试点城市之一。

　　多年来，在石方同志的带领下，该公司一卡通中心员工本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实工作，用青春和汗水换来了机房数据的稳定、车载设备运行的良好、乘客充值的方便，为推进公司的和谐发展作出了贡献。(李双燕　孟繁春)