吉高服务区管理有限公司：兴文化　强品牌　“路旅融合”走上“高速”路

　　文化气息浓郁的主题服务区，展销专区中琳琅满目的地方特产，让人难以忘怀的特色美食……走进我省各高速公路服务区，仿佛有一种小型综合体的感觉。过往司乘人员常常感叹道：“吉林省高速公路服务区真是旅途中的温馨驿站。”

　　“服务区的工作简而言之就是为大家服务，到服务区歇脚的人满意了，我们的工作就做好了。”吉高服务区管理有限公司（以下简称“吉高服务区公司”）董事长蒋涛说。

　　吉高服务区公司于2009年成立，2019年11月25日发展为吉高集团下属全资子公司，负责全省全域高速公路服务区的经营管理。经过多年发展，省内高速公路服务区从8对发展到了83对，覆盖全省高速路网。而数量增多只是全省高速公路服务区的变化之一。

　　“2014年开始，我们结合地域文化特点，按照‘一区一文化、一区一特色’打造主题服务区。”蒋涛介绍，近些年，吉高服务区公司接连打造了查干湖“渔猎文化”、辉南“冰雪之约”、靖宇“抗联密营”等主题服务区，极具地域文化特色。

　　发展过程中，吉高服务区公司充分认识到品牌战略的重要性。对此，吉高服务区公司结合地缘优势及广大司乘人员的需求，准确定位企业的功能与发展方向，适时延伸旅游等产业，推动路旅融合。“吉高驿站”服务品牌和“吉高能源”“吉高易联”经营品牌一经推出，引发热烈反响。

　　卫生间干净整洁；共享充电宝可以“本区借下区还、一区借全省还”……“吉高驿站”作为吉高服务区公司的服务品牌，已成为我省高速公路服务区的亮丽名片。

　　“吉高能源”采用双品牌合作站经营模式，与中石油、中石化等大型能源类央企合作，由合作方提供油品，吉高服务区组建团队自主经营，保障自营加油站油品质量的同时为公众提供优质加油服务。“下一步我们考虑与大型能源央企合作，除了传统租赁经营，还要探索成品油（仓储）批发、非油品销售等域外经营业务，更好地保障油品油量稳定供应。”蒋涛说。

　　此外，“吉高易联”把省内优质特产引入服务区经营范畴，拓宽农产品销售渠道，让广大司乘人员在高速公路上就能买到沿线最优质的地方特产。不仅如此，商超内还设置了“扶贫专柜”“乡村振兴帮扶专柜”。2021年至今，吉高服务区公司累计在具备条件的83对服务区设立展销专区168个，累计引进全省各地方特色商品黄豆、煎饼、大米、小米、蜂蜜、木耳、蘑菇等70余种商品。

　　与此同时，吉高服务区公司正在全新打造发服务品牌“驿路梨花”、餐饮品牌“驿之味”等，其中“驿之味”餐厅已在辉南、柳河、靖宇服务区试营业。现在，服务区能加油、能购物、能吃饭，基本满足了司乘人员的所有需求，非常方便。

　　“十四五”期，吉高服务区公司多措并举，创新谋划，“路旅融合”飞速发展。2021年，全年营业收入首次超5亿元，相较以前有大幅度提升。今年，吉高服务区公司积极克服疫情影响，预计营业收入能达到8亿元。

　　服务区何以得到群众的认可，实现快速发展？服务工作要讲“面子”，更要重“里子”。2021年以来，吉高服务区开展了“总部去机关化”“服务质量大提升”等专项行动，通过完善设备设施、提升环境卫生、全员实景轮训等方式，不断提高服务水平，提升群众美好出行体验。

　　作为国有独资企业，吉高服务区公司始终坚持党建引领，不忘初心，积极服务社会，扛起国企担当。2021年11月，我省突降暴雪，吉高服务区全体员工开始了连续7天、每天24小时不间断服务，为全省高速公路上滞留人员提供免费餐饮。今年疫情期间，全省高速公路服务区全部开放，确保24小时服务。危急时刻，吉高服务区加强管理，实现了“零关闭、零确诊”的“双零”目标，为我省抗击疫情提供了坚实力量。

　　“由于偏远地区车流量少，以前有些服务区的餐厅和超市是关闭的，今年我们打算陆续把这些餐厅、超市全部开起来，加强重要节点服务区的应急保障，以备疫情等突发情况时的急需。”蒋涛说。

　　多年来，吉高服务区公司充分发挥高速公路服务区的优势，依托于服务区周边独特资源条件，将服务向深度和宽度方面延伸，在保障基本服务功能的基础上，积极探索“路旅融合”发展。下一步，吉高服务区将围绕吉高集团“1+N”发展战略，紧紧抓住建设交通强省的重大机遇，不断丰富品牌内涵，配套打造标准化内容，为全省经济社会发展贡献力量。（王海跃　谢龙）