敦化分局敦化北收费站副站长佟欣：微笑服务　收获感动

　　佟欣，敦化分局敦化北收费站副站长。2009年获评省高管局优秀团员、2010年获得吉林省高速公路收费岗位“岗位标兵”的称号。

　　2008年12月15日，佟欣和现金员在银行完成钱款交接后，发现在钱箱中有1万元，她立刻向站长反映了情况，并和现金员将本站保险柜里的现金与账簿重新清点、核算，积极协调敦化分局财务科进行核实，最终确认这笔钱款并非收费站所有。她立即与银行方面取得联系，说明情况，涉事银行非常重视，即刻调取监控录像，发现是银行工作人员疏忽大意失误放入的。事后，银行专门给她送来了“拾金不昧、传递正能量”的锦旗，也为敦化北收费站赢得了荣誉和好评。

　　2013年12月，刚刚休完产假的佟欣，重返岗位，被调到收费一线进行收费工作。有一次在收费时一位司机交了一把零钱当作通行费，经查验后少了１０元，在说明情况后，却没得到司机的理解，经过调取监控录像发现确实是司机少给了１０元钱，司机为自己的粗心大意道了歉。多年来，佟欣用自己真诚的敬业精神和优质的服务态度实现了收费工作零投诉。

　　2015年7月，敦化北收费站被列入参与“国检”备检单位，站领导安排佟欣负责做好站内内业迎检工作。此次“国检”与以往的检查不同，要求整理近5年的内业资料，工作内容也有所调整，这样的任务对佟欣来说是既陌生又充满挑战，却也是一次很好的锻炼与提升能力的机会。时间紧、任务重，在整整3个月的时间里，她废寝忘食，舍小家顾大家，最终整理、归纳、装订业务档案及迎检材料1000余份，出色完成了领导交办的工作任务。

　　在工作中砥砺奋进、不断成长，佟欣在“服务在岗位，温馨在高速”服务品牌创建活动中贡献着自己积极的力量！