最美的遇见

　　我是省高管局白城分局镇赉北收费站一名普通收费员，每天我都脚踏实地工作，用真诚的服务温暖着每一位过往的司乘人员。2018年，我被省高管局评为“十佳标兵”，这份荣誉的获得是对我工作的最大肯定，将成为我继续前行的动力。

　　2016年嫩丹高速公路建成通车，北起黑龙江省齐齐哈尔市，经松原西部、内蒙古东部，位于三省交界的白城则成了嫩丹高速公路的重要枢纽。当得知盼望已久的高速公路终于修到了家门口，我欣喜不已。刚刚大学毕业的我通过考试走上了高速公路收费岗位，平凡的岗位从此昭示着我不悔的选择。

　　春夏秋冬、风霜雨雪，数年如一日的收费工作将我历练成为一名优秀的收费员。每天着装整洁、坐姿端正，做着标准手势在三尺岗亭里微笑迎接每一位过往的司乘人员，简短的几句：“您好、谢谢、慢行”是我每天的必修课。怎样做到提高收费效率，怎样做到精准找零，怎样做到判断车型无误，我都找到了自己的窍门——迎接过往车辆时起坐于座椅的二分之一处，方便接过司机手中的通行卡；将钱币依大小面额划分好，节省找零的时间；递送票据时，看清打印票据是否清晰无缺失……这都是我一点点摸索到的工作规律。

　　记得刚步入收费行业，人少车流量大，在节假日期间，即使车道全开，也会出现堵车情况，我抓紧一切时间学习收费操作流程，在最短时间内了解并掌握特殊情况的处理步骤。为了更好地服务司乘人员，构建和谐美好的收费环境，每次上班前我都会把便民服务亭里的备品检查确认一下，发现问题及时汇报，之后再打上一壶开水为司机师傅们备下。

　　在一次收费过程中，一位走失老人来到收费窗口。我了解情况后得知，老人一天没吃东西，我连忙将老人接到站内食堂，一边通知值班站长报警联系家属，一边给老人泡面安抚老人的情绪。待老人的家人来接时，激动地握住我的手表示感谢，原来老人患有老年痴呆，家人没看住就自己跑出来了。当家属把老人接走时，我在心里默默地送上祝福。

　　收费员的工作可谓是披星戴月，但我却愿做黎明的探路者、晚霞的引路人、烈日的舒心散、寒冬的心上人。我与每个成年人一样身后都有家庭，家庭与工作之间的无奈我也曾深深体会：春节期间，我在岗值班，没办法跟家人团聚，看着家人发过来的一张张团圆的照片，听着孩子一声声的呢喃话语，我既开心又难过。但我深知：为了确保高速公路的畅通无阻，为了建设好“鹤乡味道”的品牌服务，牺牲小我，成就大我是值得的。

　　在这条高速公路上，寄托着我对高速公路无比挚爱的情怀，遇见无需理由，也无需刻意追求，那最美的遇见也许是寒冷中的一股暖流，也许是风雨后的一抹彩虹，遇见本身就是值得的。(鞠姗姗)