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——发生在高速公路上的服务故事
当你行驶在高速公路,总有这样一群人——他们耐心引导,细心讲解,为过往司乘人员提供着最暖心周到的服务,守护每一辆车安全通行,他们就是吉高人!
“感谢你们提供的贴心服务!”
日前,吉高集团德惠分公司米沙子收费站收到柏林水务长春长德水处理有限公司送来的锦旗。该企业每天需要使用大量消毒剂对生活污水进行消杀处理,疫情期间,米沙子收费站工作人员积极为该企业运输消毒剂车辆办理《紧急运输通行证》,并快速进行查验。他们热情周到的服务得到了企业驾驶员的好评,司机王先生说:“有了《紧急运输通行证》,大大提高了我们的通行效率,真是太方便了!感谢你们提供的贴心服务。”
“大白”化身“推车员” 解司机燃眉之急
5月5日傍晚,长长高速公路伊通收费站收费班长杨帆在进行收费作业时,发现一辆白色小轿车在内广场匝道发生故障,打着双闪,无法正常行驶,司机下车向收费站人员示意求助。杨帆赶紧走上前查看,发现车辆前盖冒着黑烟,他立即用对讲机上报收费站站长,站长吴运松得知情况,第一时间带领站内工作人员赶往站口查看情况。吴运松根据车辆情况判断是发动机出现了故障,为了不影响其他车辆正常通行,他安排收费班长更换通行车道,对该车进行消杀,并组织站内的“大白”一起动手,将车辆推到安全区域,随后,又帮助司机联系了伊通县内的救援机构。过了一会儿,一辆拖车将该车拖向修理中心。临走前,司机在车内连连向可爱的“大白”们挥手致谢,他说:“没有你们的帮助,我都不知道怎么办了,真是太感谢你们了!”。
火情就是命令
5月10日上午,吉高集团延吉分公司百草沟路产巡护组接到报警电话,在牡延高速公路15公里处突发火灾。接到报警,路巡人员迅速赶赴现场。到达现场后,路巡人员看到牡延高速公路汪清方向15公里处隔离栅外浓烟滚滚,附近山坡杂草被引燃,火势猛烈,临近村内养牛户牛棚已近烧毁,浓烟及灰烬蔓延至高速路面上,严重影响车辆通行视线,危及高速公路交安设施及道路通行安全。
火情就是命令!路巡人员立即兵分两路:一路路巡人员负责在路面上设置安全警戒区,在现场指挥交通,提醒过往车辆减速慢行,注意避让;另一路路巡人员迅速操作水罐车,使用车上灭火器,与延吉市森林消防、延吉市消防支队合力扑救,经过两小时的联合扑救,大火终于被扑灭,浓烟逐步消散,未造成交通拥堵,未引发交通事故。
在日复一日的工作中,吉高人就是这样,在平凡的岗位上演绎着温情和爱的动人故事。(吕大维 赵红波 丁卓 尹静慈 沈嵩)
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