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由于近期发行量较大,ETC客服接入量较大,会有无通的情况发生,现在我们已经增加了人工座席,及时的反馈用户,经工作人员与用户联系后,用户在外省称自已忘记在吉林办理过ETC了,后经银行方查询,用户确实是本人签约用户,现工作人员已联系银行方为用户办理的注销操作。